Ситуация №1: Баланс телефонного счёта (например МТС) 1 рубль - СМС-сообщение стоимостью 1 рубль 20 копеек не отправляется (цены в данном случае условные).

Ситуация №2 (теперь цены настоящие): Баланс телефонного счёта 200 рублей - СМС-сообщение стоимостью 304 рубля 79 копеек отправлено (даже в количестве 3-х штук).

Вопрос: а как такое вообще могло произойти?

Если кто-то сталкивался с подобным явлением, то расскажите пробовали с этим бороться или нет. Если пробовали, то чем дело кончилось.
СМС-сообщения были посланы на короткий номер, в МТС говорят, что не знали сколько это стоит, поэтому пропустили (раньше при нехватке денег на счёте подобные СМС не отправляли до пополнения счёта).

это не мошенники.. это МТС тока они могут нае@ать с улыбкой на глазах

Да очень просто... тебе делают роуминг смс.
первоначально рубля 3, но в конце месяца счет придет на 900 руб.

А для чего делать роуминг СМС. СМС-ки и так по всей стране летают по одной цене.
Речь идёт о платной услуге, цену которой МТСовцы "не знали", несмотря на договор (информация от МТСовцев), заключённый с между МТС и фирмой, предоставляющей платную услугу.
Получается, что при балансе в 200 руб - МТСовцы отправили СМСку ценой 300 руб (т.е. МТСовцы сами себе противоречат).

есть такая тема как кредит эт раз, но это не наш случай, при балансе в 300р отправка смс происходит ибо смс стоит мало, а потом приходит счет за смс. ибо при отправке смс никто не проверяет её на стоимость, представьте ситуацию вы посылаете смс, мобила трещит с смс центром, хочу послать туда-то, смс центр смотри ооо это стоит 500р, проверим ка ваш баланс, ооо всего 250... ну нее не возмжно отправить смс. так вот такой схемы нет ибо это сложные запросы требующие значительного времени. Так вот почему такая схема не работает, а не работает потому как смс центр один на весь ДВ и если каждая смска будет так обрабатываться, то смс будут уходить оочень долго.
В реале получается просто смс центр просто отправляет, а биллинг потом считает.

красавчег, доступно объяснил
от себя - это не кидалово т.к. при отправке смс по вашему тарифу смс стоит например 1 руб, а отправляете вы на коммерческий номер сообщение на который МТСу выставляют счет за услуги , а МТС выставляет конечному потребителю, все просто!

С коммерческим номером всё понятно, но у нас раньше были ситуации, когда при недостаточном балансе СМС-ка на короткий номер просто не отправлялась, а ожидала пополнения счёта.

при недостаточном балансе смс не отправляется вообще и не важно длинный этот номер или короткий _)

простой пример
в инете стоимость услуги 10 руб
отпровляешь смс
приходит подтверждение да или нет
жмешь да
и снимают со счета 400 руб
вот и вся наука
пользуйтесь дальсвязью и будет вам щасе
мтс - рулетка ,где незнаешь когда тебя нае...ут

СМСка рубль - это стоимость исходящего СМС сообщения по тарифу,  - все отальное стоимость услуги, предоставляемой контент-провайдером, на чей номер вы отправляете СМС. Стоимость сразу может не протарифицироваться из-за задержки обновления баланса, а не из-за "мы не знали сколько стоит". По той же самой причине и ушли 3 МСки, т.е. 3 ообщения по 1 рублю = 3 рубля, а оставшийся счет проплачивается пойже, когда серевер контент-провайдера затребует  МТСа стоимость за услугу, а МТС уже потом  с вас. 

Ещё одна жертва рекламы.. )) не бывает услуг по 10 р ))


ToxicBlade написал тоже самое и его версия более точная ибо у МТС нет прайслиста по ценам на короткие номера всех контор, инфа о стоимости приходит от другой конторы.



Очень часто в нете можно увидеть рекламу отправьте смс на номер XXXX - стоимость смс 5р и ссылочка, нажимаем открывается окно где указан номер и стоимость в 2р,
только провайдер там укрстар и номер XXVX, а когда из списка выбираешь нужный тебе номер XXXX и МТС, то цена меняется в разы... дурят нашего брата, дурят как лохов.

я  в инете ни разу не видел чтоб смс стоило 10 рублей. там чаще написано 6 и стоит рядом *... а внизу таким мееелким шрифтом

стоймость указана без НДС за один день, оплачивается доступ сразу за месяц, а то и за полгода, а еще бывает еще мельче и цветом желтым или белым. 

и компания МТС в этом не виновата.Надо просто читать полностью что вам пишут. А то увидели большим 10 Рублей и думаете халявная порнуха. а не тут то было.

А у дальсвязи просто нету подобных видов оплат.Система маленькая, народу мало. потому люди и не жалуются... ибо не пользуются.




ыыы точно подметил...

народ все еще верит в халяву, мир во всем мире, колбасу без очереди и т.д.
а читать не научилсо

Наверное уходим от темы.
С халявой всё понятно (бесплатный сыр только в мышеловке).
Непонятен сам факт отправки СМС при нехватке баланса. Пусть счёт приходит с опозданием, но порядочные операторы знают о цене таких СМС и задерживают их до пополнения счёта, а МТС, я так понимаю, хочет на чужом горбу в рай въехать и, соответственно, обманывает клиентов, которым потом объясняет: "мы не знали о цене", что само по себе выглядит смешным, но именно такой ответ прозвучал в их офисе от официального представителя.
В связи с этим цитирую себя: Если кто-то сталкивался с подобным явлением, то расскажите пробовали с этим бороться или нет. Если пробовали, то чем дело кончилось.

Кстати, там же в МТС нам сообщили, "по большому секрету" , что такими СМС-ками можно набрать до 40 000 руб долгов.

Поэтому: родители настоящие и будущие - будьте бдительны, дети могут вас подставить и очень круто. Для тех кто не знает - отправка СМС на короткие номера может быть заблокирована по заявлению пользователя, но только об этом операторы связи никому не рассказывают.

Слушай, ну ты и твердолобый смс отправляется ибо изначальная цена рупь с копьем, а счет приходит позже, потому что тот кто выставляет счет может выставить его завтра, а может послезавтра, а может в конце месяца, а может спокойно задрать цены и он вовсе не обязан уведомлять об этом МТС.
Никак с этим нельзя бороться, надо отучить себя от дури отправлять смс на короткий номер и все.

Сама вроде не болею такой дурью, но всё-таки - отключить её можно?
Допустим на детском телефоне ???

Рекламу отключить например, я писала заявление с просьбой, теперь не шлют
Иногда что проскочит, но в основном по подписке.
Этуаль шлет о скидках СМС, это мне нужно.

Между прочим мне бы хотелось подписатся на такую информацию ещё в паре-тройке магазинов.
Идея для магазинов, кто ещё так не делает. (если что - моя)

Можно запретить отправку смс на короткие номера и прочий контент, не знаю делается ли это удаленно.. Но мой товарищ сделал это в офисе всем своим детям.

берите люди мегафон + живой баланс, я ваще очень требователен в отчетах, пожалуй это идеальный вариант! тфу тфу еще не разу небыло не каких проблем, все четко.

Это не выход, мне по работе часто приходится звонить незнакомым людям, у которых разумеется нет номера моего мобильника, и мне многие могут звонить, чьи номера мне также незнакомы. Надо искать варианты обжалования действий операторов связи и принуждать их к нормальной работе. ИМХО

Наконец-то, высказывание по делу, пусть даже и не информативное.
Меня вся эта тема интересует только возможностью призвать МТС как оператора связи работать не обманывая своих клиентов, если такой возможности не найдётся, то значит - не судьба.

Ещё раз напоминаю вопрос:
Если кто-то сталкивался с подобным явлением, то расскажите пробовали с этим бороться или нет. Если пробовали, то чем дело кончилось.
А в чём дело - смотреть сообщение № 1.

Слушай, вот в каком месте тебя обманули? Ты можешь четко ответить на вопрос?

Читай сообщение № 1. Там всё написано. Или ты считаешь, что подобный стиль работы - это нормально?
Всё то, что ты писал, нам рассказали в МТС, но меня не устраивает их стиль работы. А кого может устроить подобное: "мы вам продаём сами не знаем что и по какой цене, вы у нас сначала купите, а потом мы цену назовём". Другие операторы (Мегафон, например) так не поступают. Может я сгущаю краски? Но я считаю, что именно в этом месте меня и обманули.

буквально год назад сидел на мтс, тогда они еще не парили чушь про инет или там смс через третьих лиц, вообщем я долго с ними боролся что бы мне делали отчет ежедневный на мыло ( услуга такая есть, платная (дело принципа было)) не вышло, добрался до головного офиса, долго с ними общался, потом они мне даже сами звонили, после чего ежедневно начали добавлять по 50 копеек. Радовало ( телефоном не пользовался вообще , только баланс проверял) после чего чувством выполненной миссии, отказался от оператора... спустя 7 месяцев мне начала приходить детализация на мыло, самое интересно что долг был два месяца 231 р. и там сколько то копеек , и ежемесячно по нарастанию .. не на много но все же, интересно с чего бы ? если учесть что симку сжег после выполненной миссии

Я от услуг МТС-а отказался ещё несколько лет назад (очень непонятная тарификация у них была, туманная какая-то). И с тех пор пользуюсь "Мегафоном", и вся семья пользуется "Мегафоном".
Но тут случилась эта непонятная история с симкой, когдато подареной племянице жены, а т.к. симка оформлена на жену, то хочется разобраться в правомерности действий оператора связи.

gesel, Серёж,тут такое дело,как я понимаю...
Немного утрированная ситуация: прихожу я на почту,отправляю телеграмму-заявку в какой-нибудь там магазин.Почта мне это делает за рубль,к примеру.Стоимость рекламная,из магазина,почту не интересует,что и понятно:мухи отдельно,котлеты отдельно.
При каких,спрашивается,делах почта,когда мне приходит мой заказ и стОит он 300 рублей уже?
Это дела мои и того магазина. Почта предоставила свою декларируемую услугу по своему тарифу...
Не стану же я хаять почту за то,что они приняли мою телеграмму,не спросив заранее,есть ли у меня деньги оплатить заказ?
Здесь,как я понимаю,сходная ситуация...
Я много уже лет на МТС и различных тарифах...ни разу проблем не возникало...вообще никаких...

Но почему Мегафон при недостаточном балансе не отправляет такие СМС-ки? (об этом я тоже писал) Выходит другие могут нормально работать?
Когда ты через товары-почтой делаешь заказ, то ты знаешь цену товара заранее из каталога.
А в моём случае получается ситуация: "мы вам продаём сами не знаем что и по какой цене, вы у нас сначала купите, а потом мы цену назовём"
В конечном итоге этот долг всё равно не нам оплачивать, но люди-то не чужие, поэтому хочется постараться при возможности "призвать МТС-овцев к ответу". Поэтому если у кого-то есть идеи по поводу: Если кто-то сталкивался с подобным явлением, то расскажите пробовали с этим бороться или нет. Если пробовали, то чем дело кончилось.
то делитесь.
Вариант с обществом по защите прав потребителей не предлагать, т.к. был положительный опыт общения с ними по другому поводу, соответственно, планируется и в этот раз посещение этого общества.

При недостаточном балансе и МТС не отправит...при недостаточном для отправки смс...они продают услугу по передаче сообщения...и только...
А за остальное каждый думает сам...я не вижу признаков мошенничества в том,что МТС не грузится моими проблемами...

Может быть и так.
Но пока не исчерпаны все возможности, думаю попытаться чего нибудь добиться.
И всё равно, меня вот это: "мы вам продаём сами не знаем что и по какой цене, вы у нас сначала купите, а потом мы цену назовём"
не устраивает.
Нутром чую, что это неправильно.
Ведь счёт нам выставляет МТС, а не какая-то третья фирма. Значит МТС за этот счёт и должна отвечать.

Я,разумеется,могу и ошибаться,но я так вижу ситуацию...
Попробуй с претензией,может и получится чего...

2gesel
К слову МТС продает услуги связи, не более того, контент и прочие радости жизни продает другой оператор, МТС в данном случае посредник. Т.е. МТС доставляет сообщение туда и обратно. Почему ты не хочешь это понять я не знаю, но что-то доказывать мне уже надоело ибо ты слушать просто не хочешь.
А стоимость заказанного контента ты должен знать сам и кричать что МТС ворует - бред. На счет ухода в минус наверняка имела место подписка на какую-то услугу, опять же смской на короткий номер. Так что все проблемы от собственной безалаберности.

Это все равно что в штатах купить турбину за три штуки баксов, заплатить ещё сотку за доставку и потом наезжать на продавца и возмущаться тому? что государство требует тебя заплатить пошлину за ввозимый товар, а продавец такой не хороший тебя не предупредил ай яй яй.. Да потому что продавца не анноит какая-то там русская таможня, он знает только цену за свой товар и доставку, а разборки с государством это твои проблемы...Включи мозг!

У мегафона и у Билайна будут и есть те же самые проблемы. попробуйте. 

gesel, из твоего сообщения я не поняла, ты отправлял смс-ку на короткий номер по предложению МТС (тебе пришла смс-ка от МТС и что-то предложили) или отправил смс-ку по номеру из инета и т.д. Если второе, то претензии не к МТС (как правильно уже писали), а к тому кто рекламировал услугу, которой ты решил воспользоваться и не указал либо неверно указал стоимость услуги. МТС (или любой другой оператор связи) в данном случае просто посредник, пришел счет за полученную тобой услугу и они сняли деньги.

пробовали, билайн - да мегафон нет, мне только вчера прислали смс с текстом: " подарок в 10 бесплатных смс, спасибо что уже целый год с нами!" в течении года тестил, все норм покрайней мере у меня.



плохой сервис, большенство всегда будут думать что у них варуют ( хотя не факт что это не так) для такой маштабной компании ПЛОХОЙ СЕРВИС! у той же дальсвязи или мегафона это все делаеться сразу.

Хочешь получить какие - либо права по договору с МТС - заставь изменить договор между тобой и ими.
Вспомни, читал ли ты (ну, или твои "не чужие люди ") ту бумажку, которую МТСовцы подсунули при заключении договора услуг связи . Если не читал, прочитай внимательно.Убедишься, что прав у тебя (или у твоих "не чужих " ) там почти никаких нет.Текст этой бумажки сочиняли высокооплачиваемые юристы, обеспечивающие комфортную обстановку всем своим МТСовским коллегам при конфликтах с клиентами
МТС.
До того момента, когда заставишь их включить нужные тебе пункты в договор (в том числе и юридиескую ничтожность требований МТС по твоей постоплате счетов твоих собеседников , предъявляемых ими к тебе через МТС), ты обречён на систематическое обворовывание согласно юридически ущербному договору.
Действующий между вами их типовой договор тебе прав на претензионную работу не даёт, поэтому не пытайся обмануть сам себя.
Радуйся ,что аппетиты МТСников пока ещё достаточно скромны по сравнению с тем, какими они могут стать в любой момент ваших взаимоотношений и либо терпи дальше, либо изменяй договор, либо расторгай его (пока у тебя хоть это право они ещё не своровали).

..... ладно ребятишки по существу .....

.... знаете анегдот как МММДЕМСЫ (на отдых) попали на необитаемый остров к Робинзону Крузо - когда он им пожаловался на свое жалкое эти годы существование и быт они ему ответили - меняй туроператора .....

..... на ул Якутской за СЭС есть зданице со шлагбаумом "защита прав потребителя" (выше детского садика) пишешь заявление и туда желательно на руках иметь факты (а не домыслы наши) ..... там будут с ними разбираться (с МТС )...... если потвердиться твоя информация то их штрафанут (юристы сильные - договор филькина грамота - в котором прописано что они ВСЕХ могут иметь - а Вы только обязаны платить)...... до суда дела не доходили но нервы им потрепали не раз ....

...... и хорошей Всем ВАМ связи .....

Это еще что, как то раз на клавишу голосовой почты (на всех телах это кнопка 1) пред. владелец поставил какойто быстрый номер. И вот в сумке она "нажалася" и нагаворила ровно 1 час (даже по телу было видно ровно час. итог баланс -3000, МТС мы такое не отслеживаем если услуга стоит больше чем у вас денег на счете.

Ну научи своего товарища блокировать клавиатуру... я вот удивляюсь человеческой глупости, сначала напороть косяков, а потом винить всех вокруг, но только не себя. Может МТС должны ещё розыском мобильников заниматься, а ?

Да всему все были научены, просто так совпало что почемуто не сработало и МТС в этом винить глупо а вот в том что нет проверки на баланс и стоимость услуг можно.

Задержка биллинга могла быть по разным причинам, не хотите уходить в жуткие минуса, отключайте кредиты и прочее.

Читаю весь этот бред и просто смешно, какие люди бывают странные.....у всех сотовый операторов (кроме Дальсвязи - ограниченный оператор) предоставление услуг (Роуминг по России, Международный роуминг, Национальный Роуминг, Контент услуги (звонки и смс на короткие номера) тарифицируются с задержкой]......У всех операторов связи (МТС, Мегафон и Билайн), у всех!!!!!!!! Технически невозможно считать данные услуги в режиме реального времени, потому что тут задействованы две стороны.
И Читайте внимательно законы.......расчетный период устанавливает сотовый оператор, как правило, не более 30 дней.

gesel - ты ведь наверное взрослый и разумный человек.....просто перестань развлекаться с телефоном и вестись на рекламы по телевизору и тогда у тебя не будет проблем.....
Подключись на Мегафон или Билайн, отправь 3 смс на короткий номер и это повторится сначала....ты уйдешь в большие минуса.....

Удачи!

все эти сотовые-до добра недоведут.
я считаю тарифы -задраны от балды (у всех)
связь-го8но! смс-тупит. хочу нормальную связь уже !

Здравствуйте.
Когда вы читаете "весь этот бред", то надо не смеяться, а читать внимательно, предлагаю ещё раз перечитать сообщение №24, из которого понятно, что я уже много лет клиент "Мегафона", и, что СМС-ки отправлены с телефона, находящегося в пользовании родственников, а в сообщении № 13 указано, правда намёком, каюсь, но зато красным шрифтом, что родственник - это ребёнок.
А я действительно взрослый и разумный человек, и в данной теме хочу лишь собрать идеи и информацию по поводу: Если кто-то сталкивался с подобным явлением, то расскажите пробовали с этим бороться или нет. Если пробовали, то чем дело кончилось.
А собрать я её (информацию) хочу для того, чтобы попытаться призвать МТС-овцев относиться к своим клиентам с уважением, а не как к очередным ЛОХАМ.
И поэтому не понимаю, что в этом плохого.
Кстати, для тех, кто невнимательно читает, в сообщении № 27 указано, что долги эти не нам оплачивать придётся.
А то и вправду люди подумают, что я в 46 лет из ума выжил и развлекаюсь .

Так с кем вы собрались бороться? Тут нужно бороться с ребенком, а не с сотовым оператором?!
Я читаю также внимательно, как и Вы. Я ведь написала, что расчетный период до 30 дней.
Например: у Вас на счету 100 руб....отправляете смс стоимостью 200 руб (время отправки 18.00), далее еще 1 смс (время отправки 18.01)....в 18.05 проходит тарификация.....опа и вы в минусе. Контент услуги не тарифицируются в режиме реального времени.

Тут необходимо объяснять ребенку, что телефон для того, чтобы звонить. Почему вы безалаберность ребенка пытаетесь переложить на чужие плечи? Завтра он позвонит в Африку и что? Опять сотовый оператор виноват? Ну тогда покупая ему сим карту, необходимо было взять его в офис МТС, чтобы операторы ему объяснили, если этого не делают родители.
И я с таким явлением сталкивалась..я при покупке телефона провела беседу со своим ребенком......
Тут вина не сотового оператора, а родителей!

P/S: завтра ребенок украдет в магазине игрушку....вы пойдете ругаться с магазином?

Ну а почему у "Мегафона" невозможно отправить СМС стоимостью 200 руб при балансе 100 руб? И при этом неважно, какие там услуги.
А с ребёнком его родители пусть проводят соответствующие беседы. И звонит он пусть хоть в Антарктиду - главное, чтобы оператор связи отключал, как это в договоре написано, связь при окончании средств на счёте.

Значить они лохи! есть относительно честный способ отъёма денег, почему им не воспользоваться?


Вообще, у буржуев есть замечательные сотовые телефоны для детей. Позвонить можно в три места - мама, папа, служба спасения. Мечтаю о такой трубе…

еще бы их в детей встроить , чтоб не терялись, а то целая статья расходов...

а то ,что они лохи , я несогласен, может хоть они - kill this fuck1ng system!

Лохи, это пользователи сотовой связи, которые сначала шлют смс на короткие номера, а потом пытаются найти виновного в том, что у него долг.



Подайте на сотового оператора в суд, Вам в суде предложат почитать закон о связи.

И у "Мегафона" возможно отправить СМС на контент стоимостью 200 руб при балансе 100 руб, читайте выше........

Потому что это технически возможно!



Вы с Maledict'ом наверняка сидите на тарифе диллер, и вам особо побоку. (я знаю мтс , сам работаю с ними) попробуйте с моего телефона (мегафон) отправить смс стоимостью в 200 р.. что то не получалось у меня.

У меня другой тариф

Мы в ребенковом телефоне отключили все звонки, кроме четырех наших и 01.

Сони Эриксон

Для начала у меня тариф Макси. И какая связь тут с тарифным планом? Где логика?



Согласна, переложить проблемы своего ребенка - это технически возможно:)