Как бороться с наглостью и хамством в сфере обслуживания?, Нарвался сегодня на "сюрприз" в Фиесте Опции

[shans2]

Incognito Позвони, отмени вызов. Это по-человечески. К тебе едут, ждут....

[Димон и Анна]

К просьбе, подать такси по адресу!!! Или это был приказ??? Какой Ты на понятливый. Следи за моей мыслью- Вызвал первое такси - вызвал второе такси - продинамил время -план возмездия, что не уехало первое - был таков.

[shans2]

Уж звонил бы в другую службу раз так обошелся. И первый раз по-свински. И второй. Герой, что сказать
А потом кричат, мол, таксисты - козлы. а как не стать при таких заказчиках....

Сообщение отредактировал shans2 - 21.2.2013, 17:50

[Incognito]

Твои слова? Так кто по Твоему хам трамвайный?

И кстати, таксист попался тебе нормальный. Я б на его месте нашел возможность разменять деньги, а Ты бы стоял около машины и ждал бы.

Да какой это нормальный таксист, так никто никогда не делает, просто было времени 1ч ночи, вот он и думал сидя в машине, будет заявка по близости, то возьму, а так посижу, подожду бабосов щипануть.

Димон, слишком много "бы", прочитай ситуацию ещё раз, у него не заведомо не было такой возможности, Но даже если и был такой вариант, то он им не воспользовался, т.е. зарабатывать мы хотим, а делать для этого что-либо - нет, так не бывает, надо на землю спуститься.


И ты мне так про таксистов рассказываешь, типа я первый день живу и не могу понять нормальный он или нет... Ты там был, слышал его голос, интонацию, слова какие он подбирал, что он мне и как говорил, его выражение лица, мимика, невербальное общение??? Дайка угадаю, думаю, что нет, так вот и как отталкиваясь от ничего ты приходишь к таким ошибочным выводам????

[Димон и Анна]

Мне уже не интересно стобой общаться. Удачи.....

[shans2]

Есть простая поговорка "Относись к людям так, как хочешь чтобы относились к тебе".

[Shiko]

Incognito, у меня остался лишь один вопрос: какова причина, по которой ты не отменил вызов такси?

[Incognito]

Incognito Позвони, отмени вызов. Это по-человечески. К тебе едут, ждут....

Согласен, не было такой возможности.. Да и одно дело, если бы я дома весь такой раскайфованный сидел...

Уж звонил бы в другую службу раз так обошелся. И первый раз по-свински. И второй. Герой, что сказать
А потом кричат, мол, таксисты - козлы. а как не стать при таких заказчиках....

С чего ты взял, что я звонил в ту же службу и почему второй по-свински?

[shans2]

... я придумывал план возмездия , когда мы приехали на адрес, я уточнил сумму и сказал, что сейчас вынесу деньги, вынеся ему 5000р. я сказал, что менять никуда не поеду принципиально и был таков...

Дальше продолжать по этой теме не вижу смысла. Кинуть таксиста - старая забава....дважды одного и того же.

Сообщение отредактировал shans2 - 21.2.2013, 18:12

[Axel]

все мы не безгрешные... но за все надо платить, и если где то съэкономил, обманул, то вернется это к тебе позже в троекратном размере, или больше... и хорошо если это будут всего лишь деньги.

[Автогонщик]

Вы тут укоряете г-на Incognito, как-то на моральном всё уровне,малодоходчивый довод,надо несколько глубже "копнуть"-во-первых вызывая машину таксист едет по указанному адресу и уже несёт РАСХОДЫ в виде бензина,как это не смешно-резины(можно ведь и на Дукчу вызвать).Ну и представим "удачный день" в виде скажем 5-7 таких пустопорожних вызовов.Чёт мне кажется это несмешно,а как минимум проблема в среде потребительских услуг.

[Incognito]

Дальше продолжать по этой теме не вижу смысла. Кинуть таксиста - старая забава....дважды одного и того же.

Кинуть это уйти не вернуться, а ему деньги принёс.

[Димон и Анна]

Одного не пойму. Нахрена Ты здесь выложил эту историю??? Тебе разве нахамили??? Или ты ищешь здесь поддержку?

[Incognito]

Да какая ещё поддержка, Димон? Нет! Мне не хамили. Это было 4года назад и на тот момент я посчитал, что это наглость.

Ну вот что б я без вас всех делал, так бы и думал до конца жизни, что был прав.

[Гидр]

Все люди как братья: живут, как будто делят наследство.

© не моё.

[MagON]

Сегодня зашелв аптеку...
25 минут я простоял в оереди из 5 человек(я шестой был)
Самое интересное что продавщица весьма бодрая женщина, но так вальяжно и не торопясь все делала...
Пока ходит туда-обратно, еще и с подругами похихикать успевает...
Четыре человека персонала, три кассы, а работает одна, остальные тупо ходят туда сюда


И тут подошла моя очередь, через 25 минут ожидания. Закупаюсь на ~250 рублей, расплачиваюсь 1000 и слышу свою "любимую" фразу...
Короче отвоевал все таки) Правда она мне 250 рублей пятирублевыми монетами отсчитала, ну ниче, они мне до вечера пригодились даже)

Но какэто было...
- У меня нет сторублевок, мне нечем сдачу дать!
- Ну вы поищите, а мы все постоим подождем пока вы меня обслужите...
- Я ЩАС ПО 5 РУБЛЕЙ ОТДАМ!
- =) Давайте

[Mag-i-Rus]

Как бороться с хамством в сфере обслуживания? Я знаю лишь один способ - "голосуй ногами и своими деньгами". Просто относите свои деньги в другую точку, где вам будут более рады. Сейчас ведь, практически всему есть альтернатива (за исключением гос. учреждений). А писанина в книгу жалоб, ИМХО, пустая трата времени, годная лишь на то, что бы выпустить пар. Какой смысл жаловаться, когда продавец либо сам является хозяином торговой точки, либо взял на это место своего родственника/знакомого?
У меня отношения с продавцами, примерно такие, как описал VraG. Поздороваться и улыбнуться ведь не сложно? Зато и тебя узнаЮт, иной раз посоветуют с выбором товара или отпустят в кредит, "под честное слово". Человеческие взаимоотношения рулят!

[Гидр]

Но какэто было...
- У меня нет сторублевок, мне нечем сдачу дать!
- Ну вы поищите, а мы все постоим подождем пока вы меня обслужите...
- Я ЩАС ПО 5 РУБЛЕЙ ОТДАМ!
- =) Давайте

Касса не резиновая. В некоторый момент времени, назовём его нулевым, в кассе было достаточно денег разного достоинства. И тут повалил простой народ с тысячами и пятитысячными. В какой-то момент времени касса будет полна тысячами и пятитысячными, и кассирша не будет в этом виновата НУ НИКАК.

*у рампы, реплика в зал*. Привык снимать в банкомате по 5 тысяч, всегда выдавалось тысячами, удобно. С некоторого времени банкомат упорно выдаёт Хабаровых. Снимаю 4900 рублей. И вспоминаю банкомат в Темрюке (Краснодарский край): если у нас в менюшке выбора сумм для снятия торчат 500 р., 1 тыс., 3 тыс., 5 тыс., 10 тыс., 15 тыс., то у них - 100 р., 200 р., 300 р., 500 р., 1 тыс., 3. тыс..


П.С. Психология очень большого количества людей, работающих с клиентами, в небольшом городе: "Никуда ты от меня не денешься, хочу вы@бу тебе мозг, хочу наору, хочу нах@й пошлю, всё равно придёшь".

Вынужден сделать такой вывод с огромным сожалением, хотя и с учётом всей трудности работы с клиентами, которая также очень непроста. Я чрезвычайно неконфликтный человек, возможно я компенсирую какую-то собственную слабость тем, что принимаю позицию пофигизма. Что толку рефлексировать на эту тему? - пофиг мне на это наверное уже. Меня утешает единственная мысль - моя совесть в этих отношениях чиста, даже если меня облили помоями, а я всего лишь утёрся. Поэтому я вешаю на себя ярлык дзэн-буддиста, наверное не до конца вообще понимая значение этого слова, и считаю отломанным ломтём.

Сообщение отредактировал Гидр - 22.2.2013, 1:17

[Shiko]

Гидр, + 1 моих. Даже добавлять ничего не хочу.

Лишь скажу, по поводу "касса не резиновая". Чтобы все клиенты ушли с покупками касса должна быть не то, что резиновая, а латексно - бубульгумовая. И это забота человека у которого голова болит о том, как побольше продать, получить большую прибыль, ... и обойти конкурентов.
Если она у него конечно болит об этом ... и если есть конкуренция!

[prokopenko_49]

Shiko, У нас больше думают скорее все выгрести из кассы,что бы лишнего там не было. Разменная монета должна быть в достаточном и безоговорочном доступе. Я как клиент очень вежливый и терпеливый(очень не люблю когда говорят "у меня сдачи нет",с таким видом как будто я виноват в этом)всегда имею под рукой(в бумажнике) мелочь дабы упростить и ускорить процесс оплаты на кассе,продавцы учитывают это и благодарят,получается что упростил не только себе.
Incognito,земляк,то что Ты,был не прав надеюсь уже разрешилось,хотя и неизвестно всех мелких подробностей,но первое- Такси это сервис(где то плохой,где то хороший- как везде),когда вызываешь(делаешь заказ),не по деловому как минимум тупо не выйти на свой "рейс" ,теперь с другой стороны(я как таксист(в прошлом))водитель в час ночи, уже скорее всего собирается ехать домой,берет последний на сегодня адрес едет,стоит и ...ждет...ждет...,(а в позднее время,когда дороги свободные,бывает из далека берешь,думаешь человек домой хочет(ну во всяком случае я так думаю),но человек не выходит...с каким настроением он поедет домой? Не надо думать о том что таксист,мол хотел соточку срубить ,там еще чего то там...Все правильно он сделал,очень часто вызывают с того же адреса с которого не вышли,да и просто не куда торопиться. Мне бы на месте такого пассажира было бы очень стыдно,а на месте водителя я бы про простои не говорил,а сделал бы мягкое внушение,о том что так нельзя. Позвоните и отмените заявку(или попросите диспетчера что бы водитель подождал),-в этом нет ничего плохого!!! Уважайте чужой труд,цените чужое и свое время,не бойтесь показаться слишком любезным,и все будет хорошо! Успехов!!!

[riko]

"нет сдачи" - нет покупки - нет прибыли - нет зарплаты и премиальных - нет отпуска (шубы,авто) по плану - нет удовольствия от жизни - ...

Так есть сдача или нет ?!...хочется иногда сказать.

[Firwalle]

А вы когда нибудь слышали от кассира в банке "- У меня нет сдачи?" =)), не слышали, потому что - ЭТО ПОЗОР =))

Я обычно в этих случаях говорю (последний случай в аптеке на Горького) - напротив есть магазин "Центральный" можете сходить разменять или сторгуемся до той суммы сколько у меня мелочи есть =)) Подождал пока у нее ебло краской налилось и заплатил картой. =))

[shans2]

Я обычно в этих случаях говорю (последний случай в аптеке на Горького) - напротив есть магазин "Центральный" можете сходить разменять или сторгуемся до той суммы сколько у меня мелочи есть =)) Подождал пока у нее ебло краской налилось и заплатил картой. =))

Да не должен бегать продавец/кассир менять деньги. Не его обязанность да и не вправе покидать рабочее место. Все претензии к руководству, которое должно обеспечивать рабочий процесс. И магазин - это не рынок, чтобы торговаться. "ебло"...как людей не уважаете, так и себя. Фу блин. Сразу без выпердонов нельзя картой оплатить?

[Firwalle]

Про сдачу не слышал Слышал другое: "Ой, уже почти закрываемся, мне уже лень менять валюту"
Да не должен бегать продавец/кассир менять деньги. Не его обязанность да и не вправе покидать рабочее место. Все претензии к руководству, которое должно обеспечивать рабочий процесс. И магазин - это не рынок, чтобы торговаться. "ебло"...как людей не уважаете, так и себя. Фу блин. Сразу без выпердонов нельзя картой оплатить?

Там стоят терминалы Сбербанка - оплата картой - это процесс долгий, учитывая что стоит очередь и заведенная машина на улице, "ебло" - потому что наглость, наглось в выражении лица и форме общения типа "- Ну и что ты мне дал? Чем я должна ТЕБЕ сдачу давать?", особенно неприятно когда у тебя темпер 40, хочется быстрее попасть домой и закинуться колесами, не отвечая на риторические вопросы. Еще ценники там умножены в 2 раза по сравнению с другими аптеками.

Был такой в жизни у меня анекдот.

Я находился в Эгвекиноте по работе. Есть у меня там друг, зовут его Игореня (кличка в поселке Игореня - пошел на х..й - отъебался), величайшей души человек, занимает пост начальника управления снабжения предприятия ЖКХ. Вот как-то наступил Игорене полтос, юбилей. Игорь заказал ресторан, учитывая что поселок маленький (2000 населения), приглашено "половина поселка". Заказом ресторана заведовала жена, подходит время, все за столами, ждут юбиляра, а его все нет. Получилась такая ситуация что пришли в порт контейнера и он, являясь должностным лицом, должен лично присутствовать при приемке. В общем задержался сильно Игореня. В итоге не успел переодеться и как был в кирзаках, портянках и джинсах, так и пришел, чтобы не задеживать всех собравшихся. Заходит в ресторан (я тому свидетель), навстречу ему выбегает администраторша (противная баба), и говорит ему "-Игорь! Я тебя не пущу в заведение, тут нормальные люди пришли, не то что ты! В грязных сапогах тебя не пущу". Вот зря она тогда сказала про нормальных людей. Игорь снимает кирзаки, кидает ей портянки и идет за стол босиком. В итоге. Когда уже все выпили за здоровье, приходит администраторша и приносит ему под стол сапоги и ставит, но за столом тогда еще сидел глава администрации, который тоже видел все начало. Сапоги она унесла обратно и вернула уже почищенными и на разносе.

Сообщение отредактировал Firwalle - 22.2.2013, 13:49