ЕМС почта России зависло отправление за 21.02.2011, Притензия Опции

[sergeyart]

Здраствуйте , может у кого тоже зависло отправление за 21.02.2011, хочу написать на них притензию.Отправление из США попало в Москву 21.02.2011 на сортировку и до сих пор жду , сегодня звонил в роспотребнадзор , говорят пиши притензию и если они не ответят тебе то пиши у нас, пришел сегодня на почту ,говорю хочу написать притензию ,но мне говорят что притензию должен писать отправитель , но у отправителя же нет притензий они есть у меня.Должны же быть гарантированные сроки доставки ?

На почте ничего конкретного когда получу отправления не говорят , говорят ждите ,

так можно и год прождать , на это ответили что такого не может быть , но как я понимаю экспресс -это должно быть быстро , если бы я хотел ждать, то отправил бы обычной посылкой.

[DarkSky]

Вот вот, курьеров нет, работницы беременные, даже те что не беременные работают как беременные. Где на жалость надавили, где на гниль. А между тем денежки за все услуги взять не забыли. И в случае невыполнения своих обязанностей компенсацию не выплачивают по умолчанию. Напиши заявление, да ещё и просительной форме... Однозначно только в суд. Только так их можно к порядку призвать.

Не вижу причин высказывать недовольство рядовыми сотрудниками.... за те гроши которые они там получают еще приходится выслушивать хамство не далеких получателей/отправителей!!! Деньги за ЕМС они не получают, так что не надо их обвинять, рыба как известно начинает с головы гнить...

[лёха]

Внимательно читайте мой пост выше, а так же "Международную конвенцию", особенно пункт 5 (его я тоже процитировал). А ещё лучше перечитайте тему хотя бы со второй стрницы. Там я писал каким образом можно доказать принадлежность посылки в суде. Это в случае инет магазинов. Если грамотно составлено исковое заявление, то проблем не будет.

А при чём тут принадлежность и ОТПРАВИТЕЛЬ? Посылка ваша, вы за неё заплатили. Но ОТПРАВЛЯЛ её другой человек (или инет-магазин), у которого должна быть КВИТАНЦИЯ об оплате (которую обязательно нужно прикрепить к заявлению) и т.п. Вам принадлежит содержимое посылки, а расходы по её доставке -- это не посылка, и к владельцу мало отношения имеет.

Ну вы обязательно отпишитесь, как отсудитесь. Очень интересно. Вдруг, суд действительно станет на сторону людей, и тогда можно будет не задумываться о стоимости доставки из инет-магазинов, зная, что почта всё равно в нужные сроки не уложится, и оплатит сама эту доставку

[exPloZive]

Вдруг, суд действительно станет на сторону людей,

суд встанет на сторону людей ))))))))

Это не про наше государство! будет только потрачено время и может деньги.

Не я , конечно, желаю удачи отчаявшимся, но.......

[OrNeT]

ссылка доступна только зарегистрированным

24.01.2012г

Почта России прошла новогодний пиковый период без сбоев

Подведены предварительные итоги работы ФГУП "Почта России" в условиях повышенных нагрузок накануне Нового 2012 года и во время новогодних праздников. Как показывают статистические данные, федеральный почтовый оператор прошел пиковый период в этом году достаточно ровно и без серьезных задержек и срывов, успешно решив одну из сложнейших задач, стоявших в последние годы перед компанией, - обеспечение своевременной обработки и доставки растущих объемов корреспонденции из-за рубежа. Так, уже в начале второй декады января российским адресатам стали вручаться отправления, принятые за рубежом к отправке в начале января. Например, 9 января в Московской области адресатам вручали отправления, принятые в США к отправке 4 января, а 11 января в Брянской области - отправления из Южной Кореи, принятые там 5 января.

В целом 97% поступившей в нашу страну международной почты было обработано в установленные сроки, 2,5% - с замедлением до 2-х дней, 0,5% - с замедлением более 2-х дней. Сегодня международные отправления, поступающие в российские ММПО, обрабатываются день в день.

Высокие результаты достигнуты, несмотря на то, что поступления международной почты в нынешний пиковый период значительно превзошли прогнозы. По некоторым видам почтовых отправлений поступления в этот период превысили уровень прошлогоднего пика втрое. Например, в декабре среднесуточное поступление международных посылок составило более 7 тысяч штук, а в некоторые дни суточный показатель достигал 9 тысяч посылок. Хотя, еще в ноябре среднее поступление по международным посылкам было 4,7 тысяч штук в сутки, а среднегодовой показатель составляет - 3,5 тысяч штук. По EMS-отправлениям среднесуточный объем составлял более 5 тысяч штук, по мелким пакетам превышал 20 тысяч штук.

При этом в декабре и начале января Почте России пришлось столкнуться с целым рядом внешних вызовов. Это и изменения в работе транспортной системы, когда в течение новогодних каникул были отменены более 427 авиационных рейсов из московского авиаузла и более 100 железнодорожных поездов, и нестабильное поступление международной почты, когда объемы входящей международной почты взрывным образом увеличились с 30 тонн в сутки 25 декабря до 60 тонн к 28 декабря. Это и задержки в доставке иностранными почтовыми операторами почты на территорию Российской Федерации. Так, российскому федеральному почтовому оператору пришлось обрабатывать и доставлять в максимально оперативном режиме опоздавшую почту из США (часть отправлений шли оттуда через Европу с задержкой на два месяца, часть - через Японию с задержкой на месяц).

Успешно справиться со всеми вызовами Почта России смогла благодаря масштабному комплексу мер, который был реализован в течение 2011 года по обеспечению своевременной первичной обработки входящей международной почты и доставке ее адресатам.

В тоже время, почтовики отмечают, что предрождественский и предновогодний период является тяжелым не только для Почты России, но и для многих почтовых операторов Европы и США. Безусловно, еще предстоит большая работа и самой Почте России и по увеличению пропускной способности ММПО, и по увеличению интенсивности труда, а также переход на новые формы декларирования, которые еще предстоит сделать. По итогам работы в этот пиковый период Почта России разрабатывает программу подготовки к следующему предновогоднему пику, которая будет готова к концу февраля, и реализована к сентябрю-октябрю 2012 года

"Потенциал роста международного почтового обмена еще далеко не исчерпан. Мы будем наращивать усилия в направлении развития инфраструктуры, оптимизации производственных процессов и дальнейшего повышения качества и скорости доставки. При этом мы планируем выйти с рядом инициатив в рамках Всемирного почтового союза, чтобы на международном уровне решать задачи по повышению скорости пересылки почты из-за рубежа на территорию Российской Федерации и оптимизации международных почтово-логистических схем в интересах российских получателей", - отмечает руководитель Дирекции по организации производственных процессов ФГУП "Почта России" Александр Тимофеев.
________________________________


Тоже заждался бандерольку, вот и почитываю новости...

[exPloZive]

Последние сводки... на выходных прилетел Грузовой борт с ЕМС-ами !

Сообщение отредактировал exPloZive - 30.1.2012, 16:05

[DarkSky]

exPloZive, ... нервно потираю руки.... где же моя посылка? )) с Японии запчасти получил вроде быстро... а вот с Москвы ((( все нет

[S17]

Сегодня, спустя почти 50 дней, я получил свою посылку... правда пришлось 300 раз набрать телефон 620514 чтобы подтвердили её присутствие. Когда получал очереди не было совсем.

[Ex3me]

Твою дивизию, хорошо что каждый день смотрю по трекеру заказное письмо (не ЕМС), второй раз чуть было не ушло назад в Пермь с отметками "Неудачная попытка вручения", хотя ни разу никто ни приходил...

Вот треклист, подскажите, мне его где искать, в 30м отделении (изначально вроде туда адресовалось) или где? Может телефоны есть какой?

Приём 08.01.2012 00:00 614030 ПЕРМЬ 30 Единичный 0,090 0 0 685030 МАГАДАН, МАГАДАНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка 10.01.2012 00:00 614962 ПЕРМЬ МСЦ ЦОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 14.01.2012 00:00 102018 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-5 УЧ-5.1.3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 25.01.2012 00:00 685960 МАГАДАН МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 27.01.2012 15:00 685099 МАГАДАН УОСП Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 27.01.2012 15:00 685099 МАГАДАН УОСП Временное отсутствие адресата 0,000 0 0

[hopter]

Ex3me, они должны были оставить квиток в почтовом ящике
письмо хранится месяц, потом обратно отсылается

[Ex3me]

hopter, никакого квитка... первый раз отправитель мне его отсылал еще в ноябре, оно как раз месяц пролежало и с теми же формулировками вернулось в Пермь, сейчас его переотрпавили и катавасия с "временное отсутствие адресата" снова идет... наверное, почтальону тупо лень зайти, блин, вот всегда уважал труд этиъ людей, с детства, а тут такая подстава...

[Miggrish]

Ex3me, скорее всего указан неправильный адрес, причем может быть даже не на посылке... а на извещении... было у меня такое уже.... корпус не указали...

[Ex3me]

Miggrish, если первый раз я так тоже думал, то во второй раз отправитель получил очень четкие инструкции, не должно бы... но надо смотреть...

а вот интересно, 685099 это что за индекс? я просто думаю, мне в 30 отеделение идти или на почтамт ругаться и требовать письмо...

[Miggrish]

685099 - это индекс сортировочного центра (Пролетарская 11), откуда дальше по индексам отправляют, в твоем случае 685030 - 30 отделение связи (К.Марска 69)....

Сообщение отредактировал Miggrish - 30.1.2012, 17:43

[hopter]

Ex3me, 685099 это по моему их сортировочная
на сколько я знаю все заказные через главпочтамт вручаются

[Nutka]

Ex3me, столкнулась в том году с такойй же ерундой....в результате часовых очередей выяснилось что получать с центрального входа на главпочтампе , как заходишь ПРЯМО...а "неудачную попытку вручения" они объясняют..ну почтальонов не было...

[ninurg]

Ex3me, Такая же история:
Неудачная попытка вручения 28.01.2012 16:00 685099 МАГАДАН УОСП Временное отсутствие адресата 0,000 0 0
Хз, что делать, ждать второго извещения или пойти на Пролетарскую?

[Maledict]

Твою дивизию, хорошо что каждый день смотрю по трекеру заказное письмо (не ЕМС), второй раз чуть было не ушло назад в Пермь с отметками "Неудачная попытка вручения", хотя ни разу никто ни приходил...

Дуй на Пролетарскую и раскачивай тему там, мне так одна посылка с ебея туда обратно прокатилась, потому что на почте народ буквы не разобрали, и типа по телефону звонили и не поняли куда отнести и вернули обратно в штаты, причем когда по трекингу было видно что посылка ещё в москве, саппорт почты рф сказал что они не могут развернуть посылку обратно в Магадан... 3.14до#%....

[drvat]

Слушайте, а в эту единую справочную службу емс, есть ли смысл звонить, пробовал кто?

дозвонился утром до нашей емс, моей посылкой даже и не пахнет

[tpavel]

Одну МПО ЕМС получил наконец-то, причем зашел "на удачу", звонка не было, извещения тоже. Сколько она там была - не ясно.

А вот другой "мелкий пакет заказной" в трек был внесен еще 14 января на Соколе. И тишина. Заяву на розыск написал, по другим отделениям связи прошел... и все равно тишина. ГДЕ?!

Сообщение отредактировал tpavel - 31.1.2012, 9:43

[DarkSky]

drvat, Смысл есть, вчера вечером позвонил, сообщили, что моя посылка, по внутреннему отслеживанию, 21 января убыла в Магадан из Домодедово, на сайте отслеживания до сих пор висит "Обработка", так что звоните...

[exPloZive]

DarkSky,

вчера вечером позвонил, сообщили, что моя посылка, по внутреннему отслеживанию, 21 января убыла в Магадан из Домодедово

а кто обзванивает??? Наши местные?

я в шоке ! Сейчас с первого раза дозвонился в наш филиал.... оператор так долго листала квитки ( видать их много) а нету посылки моей!!

[DarkSky]

exPloZive, Звонил сюда - 8 800 200 50 55 как автоответчик ответит, еще 3 нажимаешь что бы перейти к операторам ответственным за отслеживание отправлений!!!

[klofelin]

В целом 97% поступившей в нашу страну международной почты было обработано в установленные сроки, 2,5% - с замедлением до 2-х дней, 0,5% - с замедлением более 2-х дней.

видимо я неудачник, что мое почтовое отправление из НюЙорка идет аж с 27 декабря. и придти никуда не может.

[DarkSky]

klofelin, не сцы.... 27 декабря это нормально...у меня с Чикаги с 8 декабря идет.. ибо эксппресс доставка работает только на территории США, а ппопадая в Нашу Рашу, она превращается в обычное отправление... хорошо, что хоть FedEx не подводит 14 дней из США посылочка шла )))

[drvat]

klofelin, не сцы.... 27 декабря это нормально...у меня с Чикаги с 8 декабря идет.. ибо эксппресс доставка работает только на территории США, а ппопадая в Нашу Рашу, она превращается в обычное отправление... хорошо, что хоть FedEx не подводит 14 дней из США посылочка шла )))

14 дней из США до Магадана это не рекорд, знаю случай за 5 или 6, точно не помню, дней долетело плюс это ещё и EMS было это не так уж давно... в октябре-ноябре 2011.. где-то у меня даже трекер этого чуда был, если кому надо могу поискать

Сообщение отредактировал drvat - 31.1.2012, 15:50