маг. Автомаг, ... Опции

[KAMAZ]

нормальный магазин, и запчасти почти все всегда есть, много раз брал и претензий никаких, может машины были такие на которые все  есть ( тоёты) а по поводу долгой обслуги, так это в любом магазине вам будут по каталогам искать запчасти... )))

чтобы узнать, что моей детали нет в наличии мне пришлось потратить следующее время
1. Магазин "Форум".. даю документы. 10-15 секунд тыкания в каталоги "вам большую подушку или маленькую?"- "мне большую" -"у нас только маленькая... не нужна, мало ли?"
2. Магазин "Автомиг". Продавец курит на крыльце. Подхожу, спрашиваю. Он поднимает глаза к нему... "а 144-й кузов это год какой?" - "88" - "а нет, такой точно нет"
3. "Резонанс" - 1.5 минуты.
4. Речная 3 - 0.5 минут
5. Автомаг - 30 минут

[camry-club]

KAMAZ, это что статистика?

[DvK]

да бывает и очередь на 30 минут из четырех человек..
но это скорее всего в обеденое время..
когда половина народу в магазине обедает не отходя от производства..
хотя можно и закрываться на обед..

[KAMAZ]

да бывает и очередь на 30 минут из четырех человек..
но это скорее всего в обеденое время..
когда половина народу в магазине обедает не отходя от производства..
хотя можно и закрываться на обед..

время было точно не обеденное. Больше всех времени занял постоянный покупатель, который узнавал цену на запчасти на свою 60-ку... а как слышал цену, говорил "не-не-не-не"... "а вот это посмотри". И дядя, который все порывался объяснять конструкцию свою Субаря и историю его покупки и как он на нем на Армань ездил

[dissector]

да бывает и очередь на 30 минут из четырех человек..
но это скорее всего в обеденое время..
когда половина народу в магазине обедает не отходя от производства..
хотя можно и закрываться на обед..

ВОЙна войной - обед-по расписанию.
люди должны жрать. иначе никакой производительности.

[KAMAZ]

выбор в магазине действительно хороший. Но есть НО, которые портят всю малину:
малая торговая площадь
отношение к покупателю
долгая работа с каталогами

через тот же Форум народу проходит не меньше. Только очереди там рассасываются гораздо быстрее.

[DvK]

да, по поводу площади злободневно, действиетельно даже многое и не выложить на ветрину, просто не куда..
Товарищи! продайте большую торговую площадь в удобном месте! куплю!
про отношения умолчу, покупатели нередко тоже кровь портят, принесет какой нить дядя вася колодки тормозные из другого магазина,
и доказывает, что брал у нас с пеной у рта..вот и приходится тратить на него время и нервы..
ну а с каталогами.. видел какая на столе стопка?
и все на англиском..
а у нас есть люди которые в школе тока немецкий учили.. прикинь а щас вот по англиски приходится читать..
а так вобщем критиковать очень удобно..


Сообщение отредактировал KAMAZ - 4.9.2009, 1:51

[Ruiner]

DvK, в критике нет ничего плохого. Люди вот прямо сейчас забесплатно говорят, что можно сделать в магазине чтобы было лучше. Я не очень понимаю, зачем от всего так отмахиваться, мол, да мы сами все знаем, но не хотим ничего менять.

У меня после такого, например, доверие не появилось. Но вам-то всё равно, народ и так валит. Русский бизнес такой русский...

Сообщение отредактировал Ruiner - 4.9.2009, 10:20

[DvK]

Ruiner, привет,
ну вообще то это мое сообщение на половину стерто, и еще страница ниже тоже стерта..
смотри внизу маленькими буквочками написано.. отредактировано камазом..))
так что ты не все прочитал, вчера было намного инетерснее))
а так вобщем к критике я объективно отношусь...
от меня как говорится и не убудет..))

Сообщение отредактировал DvK - 4.9.2009, 10:33

[OlegL]

Ну а как вам такой пример: вчера искал себе стойки передние на ипсум 4вд, практически во всех автомагазинах Магадана отмахивались от меня и говорили что под 4вд подходят ТОЛЬКО оригиналы, которые нужно заказать цена от 7 до 8 тыс. руб. В «Автомаге» сразу сказали оригинал посмотрим чем отличается от 2вд (или у них там в каталоге KYB не было обозначения 2вд или 4вд), в общем принес родные стойки с машины, оказывается на 100% совпадают по крепежам, размерам, диаметру штока. Так что в чем то и есть плюс фразы «неси оригинал»

[DvK]

да просто каталоги расчитаны в болшинстве своем на европейские-азиатские рынки, а туда 4вд в основном и не поставляется.. вот и приходится подбирать так сказать визуальным путем..

[Shiko]

ВОЙна войной - обед-по расписанию.
люди должны жрать. иначе никакой производительности.

«Каждый крупный руководитель отвечает за дело огромной важности и должен хорошо питаться!»
Анастас Микоян (зампредсовмин СССР)».

... открытка с такой надписью висит в "комнате для приёма пищи" нашего офиса ... и очень подбадривает и подчас веселит, порождая немало ассоциаций и шуток ...

[Гидр]

Вот лучше сделали бы нормальный обед и работали до 7-ми часов. А то сам едешь после работы и упираешься в закрытую дверь. А?

[DvK]

ну да это тоже злободневные вопрос..
еще можно и ночью работать.. если че..
в обед просто много народу приезжает в свой обеденный перерыв..
а то что до 6.. ну уж извини.. тоже хотим отдыхать..
либо в обед работать либо до семи..

[HILANDER]

я когда обращался (и не раз) с заказом к DvK, то всё было быстро.
под заказ сроки значительно лучше чем в Боенге (кстати в последнем тоже к обслуживанию есть претензии).
а так конечно бывает, что продавцы долго ищут запчасти.
а хуже всего когда приходит человек в промасленной робе (гаражный мастер)и очень долго покупает пол машины в разборе
а все стоят ждут за ним в очереди.
почему тогда люди продолжают идти в магазин этот, несмотря на обслуживание и очереди, а не идут на Речную или в Форум где свободно относительно?
возможно что-то есть положительное в Автомаге, наличие/цена товара или что-то ещё.

[DIAMANTE]

Не знаю тоже, что вы так накинулись, покупал там различные запчасти и масла не один десяток раз, и остался доволен. Во первых это единственный магазин в котором пробив по компьютеру мне сказали что на маю машину существует два вида ремня, номер один и тот же а маркировка разная, отличается тем, что один усилен, и предупредили, что для моего двигателя нужен именно усильный ремень. Во всех остальных магазинах, усираясь мне доказывали, что двух видов этих ремней не существует (особенно на речной это было) и я вообще гоню. Короче в итоге купил ремень в автомаге, причем в филиале на транспортной его не было, они звонили в тот, что на старом китайском, и мне там оставляли ремень.

Был опыт заказа, заказывал фильтр который стоит в коробке в поддоне, сказали что будет через десять дней, забрал его через 7, и как мне сказали он там уже два дня лежал. Мне к5ажеться , что доставка за пять дней это совсем неплохо.

Вообщем магазин нравиться, покупаю все только там. Спасибо ребятам за хорошую работу.

[XPLOD]

Клаксон отличный магазинчик, к чудику в очках не подходите- тупит Этот магазин от Автомага   

[MadMax]

к чудику в очках не подходите- тупит

это ты чо то мягко сказал...

[x34]

а меня клинит дятел работающий в отделе "прямо" в старой шк-магазин.
просто ахевший до нельзя черт!
приношу резинки от ходовки говорю есть?
отвечает-вон стенд иди смотри есть или нет..
я так попутал что сказать ничего не нашелся,ушел.спустя энное кол-во времени доперло что ему можно сказать.в след раз скажу

[KaRaPuZ]

Был у меня у меня единственный опыт покупки запчастей в этом магазине, Карина-Улыбка (я приехала на ней) приобрести надо было всего лишь тормозной шланг (мастеровой готовясь к перетряске ходовой сказал что лучше бы его сразу поменять ибо потрескался - соотв образец у мене отсутствовал) - поиск по каталогам занял ЧАС (каталогов было много) оригиналы, заменители, сначала искал старший хозяин, потом сын его, как вы понимаете ушла я оттуда без единого варианта - вернее сказали мне что шланг такой только на заказ, как ни смешно в магазине Клаксон (это тоже их) поглядевши в каталоги мне дали два шланга из заменителей, сказали один железнобетонно подойдет - второй вернете, и таки один подошел, так что вроде и владельцы одни а сервис разный

Сегодня брал на свою "улыбку" тормозные шланги - все заняло не более 15 минут .Единственный казус - задние в каталоге оказались под 2-мя маркировкамиk, так что придется примерять, какой будет в пору. А так нареканий нет - и колодки брал, и диск сцепления, и фильтра - все было подобрано без всяких -яких-))

З. Ы. Не втему немного, но все же - порадовал магазин "Старт" - парень там мне, когда я скупался у них, раскидал по всем меня интересующим вопросам все по полочкам.

[DvK]

во.. начинали про автомаг, а теперь про остальные магазины речь пошла..))
может тогда переименовать тему на обслуживание в автомагазинах?
по типу как про СТО тема есть? ))

[ToxicBlade]

от себя скажу - доволен магазином и ценами, все чего нет -  закажут и привезут, но - со скоростью обслуживания все таки надо что то делать, очень долгий процесс. А все потому что основные вопросы народа проходят проверку через электронные каталоги в компьютере, а там сидят обычно только 2 адекватно-быстрых человека, которые "дружат с ПЭВМ". Один из них Дмитрий - DvK Ситуация безвыходная - это по сути семейный бизнес и взамен родственников людей со стороны молодых и хватких не возмешь, а родители в определенном возрасте очень туго обучаемы (по своим знаю) , Димон - без обид 

[DvK]

ToxicBlade
да не.. старый конь как говорится борозды не портит..
щас вот на охоту уезжает.. на три недели.. есть возможность
проверить выводы о скорости..

[alex111]

нормальный магазин, всегда нахожу там нужные запчасти, только почему-то вспоминаю про него в последний момент, вчера почти все магазины и разборки объездил, искал стойку, нигде нету или есть, но минимальная цена 7-8 т.р. за пару, причем по одной продавать никто не хотел, а приехал сюда, мне быстренько нашли нужные стойки, очень дешево, взял сразу две, хотя можно было и по одной

[Johny]

ну а с каталогами.. видел какая на столе стопка?
и все на англиском..
а у нас есть люди которые в школе тока немецкий учили.. прикинь а щас вот по англиски приходится читать..

Взяли пару недель назад паренька, только после института. Высшее техническое, все дела... А вот без допуска по электробезопасности ему нельзя поручить даже лампочку поменять! Пришлось отправить на обучение... 4000 за пять дней стоит. А чтобы еще две корки получить, нужно еще по пятерке отвалить.

Это я к тому, что если берешь человека на работу - будь добр, обучи! А не пеняй на школную программу.