Проблемы с возвратом товара надлежащего качества, в магазине ЕССО Опции

[filosoph10]

Люди ПОМОГИТЕ!

Ничего не могу понять. Может кто-нибудь мне поможет разобраться в ситуации. Покупаю в ЕССО обувь. Пришел домой еще раз мерил, примерял и понял, что все таки размер не мой и жмет. К тому же ботинки достаточно дорогие, чтобы просто не угадать с размером. Плюс ко всему когда покупал, продавец меня убеждала, что там где на обуви есть кожа ЯКА, то это зимняя обувь. Когда же я пришел домой и залез в интернет на сайт ЕССО то с удивлением обнаружил, что обувь далеко не зимняя, а ДЕМИСЕЗОННАЯ (причем как я понимаю на европейское межсезонье). Ну и соответственно, понятно, что прийдя в магазин за качественной зимней обувью, а получив европейское демисезонье немного растроился.
На главное расстройство меня ожиало впереди, когда на следующий день я пришел в этот магазин, то пролавуц, которая накануне была очень веждивой и культурной, услышав про возврат товара (других размеров у них не было) изменила свою "культуру" в крайне противоположную сторону, начала хамить, повышать тон и в итоге сказала, что обувь ношенная и обратно она ее не примет, так как у нее в кассе нет денег. Когда я ближе к вечеру появился в этот магазин, то мне продавщица заявила, что ее руководство отказало в приемке товара, заявление от меня на возврат товара она принимать не будет, само руководство в отъезде и когда появиться не знает и я могу идти третьей дорогой.

Теперь у меня вопрос:
заявление у меня не приняли. Как мне быть, кто бывал в таких ситуациях, буду премного благодарен за помощь.

[Ex3me]

hightway, смешарики не совсем из этой оперы, там была вообще ненормальная и вопиющая ситуация... вообще, я согласен с тем, что потребители должны отстаивать свои права всеми способами, а поставщики услуг или продацы не должны их нарушать... иногда, конечно, до смешного доходит с претензиями, нам, например, регулярно приносят вскрытые игрушки, начатые упаковки корма или наполнителя с претензиями, что животное "не играет", "не ест" или не ходит на лоток... но это уже к человеку относится, если у него нет common sense, то правоосознание ему не поможет...

Cruella, увы, видимо, твоя знакомая не совсем из той породы людей, которые могут работать в торговле, стрессоустойчивость здесь очень важное качество...

интересно, неужели и вправду до суда дело дойдет...