Проблемы с возвратом товара надлежащего качества, в магазине ЕССО Опции

[filosoph10]

Люди ПОМОГИТЕ!

Ничего не могу понять. Может кто-нибудь мне поможет разобраться в ситуации. Покупаю в ЕССО обувь. Пришел домой еще раз мерил, примерял и понял, что все таки размер не мой и жмет. К тому же ботинки достаточно дорогие, чтобы просто не угадать с размером. Плюс ко всему когда покупал, продавец меня убеждала, что там где на обуви есть кожа ЯКА, то это зимняя обувь. Когда же я пришел домой и залез в интернет на сайт ЕССО то с удивлением обнаружил, что обувь далеко не зимняя, а ДЕМИСЕЗОННАЯ (причем как я понимаю на европейское межсезонье). Ну и соответственно, понятно, что прийдя в магазин за качественной зимней обувью, а получив европейское демисезонье немного растроился.
На главное расстройство меня ожиало впереди, когда на следующий день я пришел в этот магазин, то пролавуц, которая накануне была очень веждивой и культурной, услышав про возврат товара (других размеров у них не было) изменила свою "культуру" в крайне противоположную сторону, начала хамить, повышать тон и в итоге сказала, что обувь ношенная и обратно она ее не примет, так как у нее в кассе нет денег. Когда я ближе к вечеру появился в этот магазин, то мне продавщица заявила, что ее руководство отказало в приемке товара, заявление от меня на возврат товара она принимать не будет, само руководство в отъезде и когда появиться не знает и я могу идти третьей дорогой.

Теперь у меня вопрос:
заявление у меня не приняли. Как мне быть, кто бывал в таких ситуациях, буду премного благодарен за помощь.

[[jylf]

ну ссылка доступна только зарегистрированным правильно указал. также есть еще такая вещь, как информация о товаре. если нигде, в том числе и на коробке, нет указания что это демисезонная обувь(обязательно на русском языке) то это называется не предоставление информации. что тоже является поводом для возврата. пишите претензию в произвольной форме на магазин, где описываете обстоятельства покупки, почему хотите вернуть и обязательно укажите, что хотите получить, т.е. забрать деньги. если продавец не принимает претензию. отправляете заказным письмом с уведомлением. с момента принятия (получения) претензии руководство магазина должно в течении 10 дней дать ответ. если отказываются, то прямая дорога в суд.
более точную информацию могут дать в управлении роспотребнадзора по адресу ул.якутская 53. там можно написать заявления на действия продавца, для проверки магазина. роспотребнадзор любит такие заявления т.к. это дает им провести внеплановую проверку магазина.