ЕМС почта России зависло отправление за 21.02.2011, Притензия Опции

[sergeyart]

Здраствуйте , может у кого тоже зависло отправление за 21.02.2011, хочу написать на них притензию.Отправление из США попало в Москву 21.02.2011 на сортировку и до сих пор жду , сегодня звонил в роспотребнадзор , говорят пиши притензию и если они не ответят тебе то пиши у нас, пришел сегодня на почту ,говорю хочу написать притензию ,но мне говорят что притензию должен писать отправитель , но у отправителя же нет притензий они есть у меня.Должны же быть гарантированные сроки доставки ?

На почте ничего конкретного когда получу отправления не говорят , говорят ждите ,

так можно и год прождать , на это ответили что такого не может быть , но как я понимаю экспресс -это должно быть быстро , если бы я хотел ждать, то отправил бы обычной посылкой.

[Мари]

Мари, да я и писал в наш филиал, только они меня письменно известили что будут делать запрос в москву, и по результатам отпишутся. Вот, до сих пор отписываются... А если не секрет, как действует?

Лично у меня подействовало так: через полчаса после отправки жалобы по электронке мне перезвонили на сотовый, который я там указала, стали дико извиняться, ссылаясь на недостаток кадров, сказали что нашли мои посылки и я могу подойти и без очереди их получить. И потом в течение примерно месяца-двух мне звонили на сотовый каждый раз предупреждая о посылках (не ЕМС). С тех пор проблем пока не было