Возврат товара ненадлежащего качества Опции

[BladeM9]

Вопрос наверное, скорее к юристам.

Знакомый мой (как только я его не уговаривал), приобрел все таки планшет б/у , в магазине "народная комиссионка". На следующий день, принес его мне. У планшета дефект таков, минут 5 работает, потом начинает стегать тачскрин (не нажимается, не свайпится и т.д.). Он его и проверил в магазине, в рамках тех самых 5ти минут, когда он работал. Еще проблема в том, что чек ему не дали. Говорит, постоял, подождал минутку, решил, что наверное товар комиссионный, потому чека не будет.

В принципе, я планшет покрутил и понял, как исправить дефект. Но это его надо разбирать и проводить процедуру, требующую специфического инструмента. Потому, решили попробовать вернуть или обменять. Пошли вместе, я встал чуть поодаль, наблюдаю. Знакомый протягивает продавцу планшет, обьясняет ситуацию. Продавец взял планшет, посвайпал, нихрена не выходит. Покивал головой, ткнул пальцем в обьявление "товар обмену и возврату не подлежит" и говорит -"забирайте". У меня сложилось полное впечатление, что продавец о дефекте знал.

В общем дальше, и со стороны продавца и с моей и со стороны знакомого, много чего было сказано. Оказывается, что начальство у них есть, но когда оно будет/бывает, они не знают, телефонов не дают. Оказывается чек был, который "вот сюда вот полОжили", со стороны девушки продавца прозвучало. Хотя Серега (знакомый) , говорит, что ни ее ни чека не видел на момент продажи.

В общем коллектив комиссионки уперся рогом и ни в какую. Насколько я знаю, товар ненадлежащего качества, вернуть можно. Собственно вопрос, каков далее порядок действий, чтобы сделать возврат.

[Faust]

юрист вам толком не поможет, он права защищает, а тут кидалово чистой воды и никаких подтверждающих документов нет.

участковый, а вы его убедите придти с вами в комиссионку? какое правонарушение он будет фиксировать ? "отказ от получения корреспонденции" , насколько я помню - такого в КоАПе нет....проще заказное послать, реквизиты ооо-шки или ИП-шника на стеночке должны висеть.

позиция будет (или уже есть) - "я не я, и лошадь не моя, вообще планшет не продавался такой, ничего не знаем".

можете поговорить с хозяином/администратором "по душам", объяснив , что, дескать, или давайте решим тихо-мирно-полюбовно, или по всем уполномоченным конторам будет направлена жалоба (роспотребнадзор, прокуратура), а они обязаны реагировать на каждое обращение, а зачем простой комиссионке внеплановые проверки и т.д.