Сервисный центр Dorall, проблема Опции

[luisfigo]

Сдал туда в ремонт муз.центр с диагнозом "не включается".

Отремонтировали быстро, всего за полтора месяца. Пришел забирать, включили радио, дали квитанцию с гарантией на 4 месяца. Ага. Дома обнаруживаю, что не читаются диски. Несу назад.

Отказывают в ремонте по гарантии, требуют снова платить 1400 руб. Это несправедливо на мой взгляд.

AFAIK, тут есть руководитель этой конторы. Как он разъяснит ситуацию? (Лично со мной говорить он не захотел)

[PeKar`]

Мои 5 коп.
Пару лет назад сдал в ремонт фотоаппарат Canon. Тоже - не включался. Ремонт по прейскуранту 1400. (если память не изменяет). Забираю из ремонта - плачу 1400 и стоимость детали - рублей 30. Предохранитель. ППЦ! поменять предохранитель - 1400! Ну что еще скажешь?

[Лёлик]

Мои 5 коп.
Пару лет назад сдал в ремонт фотоаппарат Canon. Тоже - не включался. Ремонт по прейскуранту 1400. (если память не изменяет). Забираю из ремонта - плачу 1400 и стоимость детали - рублей 30. Предохранитель. ППЦ! поменять предохранитель - 1400! Ну что еще скажешь?

А ты хотел чтобы человек полдня ковырялся с твоим фотоаппаратом за 30 рублей????

А если Вы еде к мастеру с просьбой поменять ремень ГРМ, с Вас берут деньги не только за сам ремень, но и пару тысяч за работу!

Я недавно менял сайлентблоки на машине, за сайленты 3000 р., работа(снять, поставить рычаги) 3500 р., работа токаря 500 р.

[PeKar`]

Лёлик, я говорю о проблеме Прейскуранта в Доралле. Мастер действительно могжет лечить серьезную поломку аппаратуры, и стоить это будет 1400, а может поменять предохранитель за эти же деньги.

[Gagenn]

У меня с Дораллом сугубо положительный опыт. 

Центр музыкальный мне как-то ремонтировали, все ок. Фильтры для пылесоса опять же тоько у них смог заказать.

Самый интересный случай - года 2 (3?) назад под Новый год купил себе телек с широкой диагональю, с трубкой еще. 40 кг. веса. Он перестал работать на следующий день. Заводской брак. После небольших терок с продавцом, аппарат доставили в Доралл для экспертизы. 31 декабря. Срок установили точно не помню какой - но уже в следующем году. А в наше время главное украшение праздничного стола что? Телевизор! Поговорил с парнями, они экспертизу сделали оперативно, оформили заключение, к вечеру у меня уже был новый телек взамен сгоревшего. До сих пор тьфу-тьфу фурычит. За оперативность коньячиной отблагодарил . (ой, а не сболтнул ли я чего лишнего?)

[Лёлик]

Лёлик, я говорю о проблеме Прейскуранта в Доралле. Мастер действительно могжет лечить серьезную поломку аппаратуры, и стоить это будет 1400, а может поменять предохранитель за эти же деньги.

Это не проблема в Доралле, это по всему миру так! Так же как и автомастер, снять-поставить рычаг 1500 рублей, и неважно что с ним (либо сайлент поменять, либо ещё что), вот такса у него такая за его работу, и всё тут! 

Едешь ты на компьютерную диагностику авто, с тебя берут 3000 руб., и говорят, что с твоей машиной всё ОК, ошибок нет, и т.д. , ты будешь требовать деньги назад, якобы ничего не ремонтировали, неисправностей не выявили? 


Т.е. по-твоему нет неисправности, соответственно и платить не нужно? А мастер возился с твоим аппаратом из доброты душевной?

Сообщение отредактировал Лёлик - 26.3.2010, 23:26

[PeKar`]

Лёлик, раз тебе нравиться сравнивать - то вот смотри - стоматолог лечит глубокий кариес - одна цена. начальный кариес - другая. с удалением нерва - соответственно.. ты ж не платишь 3 тыра за "вылечи зуб!"

[luisfigo]

luisfigo, тебе проблему, с которой ты пришёл, решили???
Так какие могут быть притензии?

повторяю, проблема была в том, что аппарат не работал, эта проблема осталась нерешенной.

[ltybc]

Сдал туда в ремонт муз.центр с диагнозом "не включается".

Тебе же включили!!! Действительно, это как прикатить авто с диагнозом не заводится, а потом предьявлять, что ходовка гремит и крыло не покрашено.

[Лёлик]

повторяю, проблема была в том, что аппарат не работал, эта проблема осталась нерешенной.

Так у тебя же вроде другая проблема была, он же не включался! Теперь он включается? Радуйся, а если ты толком не объяснил суть своей проблемы и тебе приходится дважды платить за работу, так кто тут виноват? Уж явно не мастер, который выполнил свою работу!

[PeKar`]

luisfigo, ну вот скажи - До ремонта СДюк работал? Если перестал в результате ремонта - их косяк. Если же не работал ранее - почему не объявил сразу?

[luisfigo]

Так у тебя же вроде другая проблема была, он же не включался! Теперь он включается? Радуйся, а если ты толком не объяснил суть своей проблемы и тебе приходится дважды платить за работу, так кто тут виноват? Уж явно не мастер, который выполнил свою работу!

Лелик, я тебе в третий раз повторяю: "Проблема была в том, что аппарат не работал".

[Лёлик]

он работал до того, как перестал работать весь аппарат целиком. Очень трудно определить, работает ли сидюк в аппарате, который не включается.



Лелик, я тебе в третий раз повторяю: "Проблема была в том, что аппарат не работал".

Но теперь то он работает!

[23898]

Дважды ремонтировался в Dorall первый раз телевизор не гарантийный, второй раз МФУ на гарантии.
Гарантийный сначала бесплатно чинить не захотели, но потом согласились.
Ремонтом в целом доволен.

[luisfigo]

Тебе же включили!!! Действительно, это как прикатить авто с диагнозом не заводится, а потом предьявлять, что ходовка гремит и крыло не покрашено.

но там берут деньги именно за ремонт зажигания, а не за ремонт авто.

[DarkMage]

Ничего не понял.. не включался - теперь включается. Причём тут сидюк и вина ремонтников.
Если уж на аналогии с машинами переходите, то получается, после смены масла в КПП на СТО вы по приезду обнаруживаете умершие рулевые наконечники, то виноваты люди, которые меняли масло... фигня какая-то получается

Сообщение отредактировал DarkMage - 27.3.2010, 0:35

[Лёлик]

Ничего не понял.. не включался - теперь включается. Причём тут сидюк и вина ремонтников.
Если уж на аналогии с машинами переходите, то получается, после смены масла в КПП на СТО вы по приезду обнаруживаете умершие рулевые наконечники, то виноваты люди, которые меняли масло... фигня какая-то получается

Вот и я о том же!

[Braganza]

Темы какие "тухлые" последнее время....то давай забаним Гагена,теперь ещё Доралл...
Автар-забей,бесплатно чинить тебе твой сидюк чинить небудут.....так уж у нас сервисы устроены...

п.с Сделай свою работу плохо и клиент придёт к тебе ещё раз,сделай её хорошо и он к тебе невернётся...

[Мастер]

Отдавал несколько раз телефоны на ремонт. ни одного не починили. видимо совсе мертвые телефоны были., но во всех случаях звонили, рассказывали все как есть.. и мозги не канифолили.

[miki]

Вот давайте аналогию с автомобилем проведём...
Вот понимаш - НЕ ЗАВОДИТСЯ....- ЗАВЕЛИ...,
А потом , а почему полный привод не работает ?..., а причём тут полный привод?
ИЛИ , если ремонтировали карбюратор, то гарантия не распространяется на ходовку..
ТАК?,
или посложнее,,,,
Если ремонтировали строчник у телека, то причём тут декодер Пал/секам?, или пульт ДУ?

[pylet]

Че за аналогии с автосервисом, там сначала отдают машину на бесплатный осмотр, или на устранение конкретной неисправности, по ходу устранения которой могут быть выявлены дополнительные дефекты, и в таком случае мастер связывается с клиентом и предлогает их устранить за доп. плату. А тут скорее случай из серии
-Привод хрустит, сколько стоит отремонтировать?
-3000 за работу + новый привод.
... Приезжаете забирать машину и обнаруживаете что пыльник остался рваный смазка вытекает на глазах...
Какого хрена?
Ну привод же не хрустит, новый пыльник еще 2000!

[BETEP]

А у меня там сейчас моник на гарантии)... так что я промолчу)))
А вообще брат два раза ремонтировал сотики и все нормально...

[Dron 2009]

ПОНИМАЮ ТАК В 90 % случаев лампочка сгорает во время включения.видимо так и произошло просто надо мастеру проверять полностью обьект и клиенту проверять все функции при получении из ремонта

[iblis]

Меня как человека с паяльником всегда удивляло отношение людей к ремонтникам. Особенно после диагностики аппаратуры принесенной в ремонт. И фраз типа "да там паяльником тыкнуть...." я наслушался более чем достаточно. Тыкайте господа сами, не надо мастеров обвинять в собственном козлячестве. Уж кому грубо покажется, так прощения просить не собираюсь. С хозяином и главой "Доралл"а знаком лично и сам проработал ремонтником достаточно, чтобы понять - клиент - ...., когда в массе своей люди принося аппаратуру в ремонт и получая рекомендацию мастера о покупке нового агрегата (дешевле выйдет) начинают обсирать и мастера и мастерскую. Накипело....
Андрей (глава "Доралл"а), я перестал заниматься ремонтом ради денег, если что то и делаю, то только по рекомендации. Я вообще перестал понимать тех, кто хочет что либо отремонтировать из электроники. Как ты еще можешь этим заниматься, я не представляю...
Я вообще, с огромным трудом, слушаю и порой общаюсь с людьми, для которых мастер - это приложение к отвертке. И мне надоело доказывать таким людям, что уровень ремонтника равен уровню разработчика аппаратуры принесенной в ремонт. Это по умолчанию бесполезно. Семья мастера - это его работа. Я меняю очередную жену, для которой мой образ жизни неприемлем. Поиск решения проблемы до 5ти утра (разница по времени с материком и такими же шибанутыми как и ты) , сон до 9ти часов утра, объяснения с заказчиком, да пошло оно...

[PeKar`]

iblis, забирая аппарат из ремонта, в любом случае надеешься на его исправность, а если еще потом выяснится, что сидюк сгорел и ремонт его как ты говоришь - дшевле купить новый - нахрена нужен "такой" ремонт?? и еще - почему мастер отдавая заказчику центр - проверил его работоспособность на радио? подозреваю, он знал, что СД не работал...

[ShTuRmAn)))18(((]

Мои 5 коп.
Пару лет назад сдал в ремонт фотоаппарат Canon. Тоже - не включался. Ремонт по прейскуранту 1400. (если память не изменяет). Забираю из ремонта - плачу 1400 и стоимость детали - рублей 30. Предохранитель. ППЦ! поменять предохранитель - 1400! Ну что еще скажешь?

хммм. Но ведь при сдаче в ремонт фотика ты же согласился с тем что за ремонт выложиш минимум 1400... да и поменять предохранитель в современной цифровой технике это не так то просто, точнее очень даже не просто. А написал бы мастер тебе в квитанции что то типо- Перепайка нано платы или восстановление микро переключателя поперечной тяги рэле включения  тогда было бы тебе не обидно 1400 отдать?     Сервисному центру 5+ (за правду) = )))
пэ. эс. Знаю много людей которые пользуются услугами С.Ц. DORALL Отзывы только положительные.А по срокам их тоже можно понять,  работы много а запчасти у нас в Магадане хрен достанеш...