Коллекторы — этого слова боятся все люди, которые берут кредит. Вопрос о правомерности деятельности коллекторских агентств действительно остается спорным. По закону их действия имеют ограничения. Однако на практике может оказаться так, что коллекторское агентство начнет угрожать вам и вашим близким. Как же себя вести в этой ситуации?

На сайте autolegal.ru вы сможете получить консультацию юриста, если вы столкнулись с коллекторами.

Долг может попасть к коллекторам несколькими способами:

  1. банк не продает ваши долги, а лишь нанимает коллекторов;
  2. банк продает или продал ваши долги коллекторским агентствам.

Законной ли является последняя схема? В договоре при выдаче кредита обычно прописывается пункт о том, может ли банк продавать долг клиента иным лицам.

Что делать если вам начали звонить коллекторы? В первую очередь не стоит переживать. Также рекомендуется придерживаться некоторых правил:

  1. Не стоит начинать общение до тех пор, пока работник не представится. Он должен сообщить не только собственное имя, но и название компании, от которой он действует;
  2. Перезвоните в коллекторское агентство и выясните достоверность полученной информации;
  3. Позвоните в банк, в котором у вас имеется долг. Выясните, на самом ли деле долг был продан коллекторам. Попросите, чтобы это было доказано документально;
  4. Не давайте коллекторам лишней информации о родственниках, рабочем месте, ничего не подписывайте;
  5. Желательно, чтобы все разговоры были записаны на диктофон. Кстати, вы можете сразу же сказать об данном факте коллектору. В данном случае он начнет вести себя более вежливо;
  6. Как себя вести, если коллекторы угрожают? Если вам или членам вашей семьи поступают угрозы, вы можете обратиться в полицию. За шантаж предусмотрена уголовная ответственность;
  7. Если давление со стороны коллекторов оказалось очень большим, вы можете обратиться к юристам за помощью;
  8. Сделайте жалобу в Роспотребнадзор.

Одно дело, если вы сами являетесь должником, другое дело, если вы являетесь поручителем и на вас давят коллекторы. В этом случае стоит понимать, что заставить гасить долги вас может только суд.

Итак, если вам угрожают коллекторы, главное — не паниковать. Получите от банка письменные доказательства того, что у вас есть задолженность. Смело фиксируйте все факты общения на телефон. Если отношение к вам будет неадекватным и хамским, обращайтесь в полицию.