МАГТУР. Испорченный отдых Опции

[vika]

Черт нас с супругом дернул проезжая по К.Маркса и увидев вывеску «МАГТУР» решить, что Новый год нужно встретить именно под пальмами и там же отметить годовщину нашей совместной жизни. 07 декабря (воскресенье) мы пришли в «МАГТУР», где нас встретила хозяйка турагенства Кураш В.. ЛУЧШЕ БЫ МЫ ТУДА НЕ ПРИХОДИЛИ – этот день стал началом нашего испорченного, благодаря непрофессионализму и пофигизму Кураш В., отпуска, который мы решили провести в Таиланде на о. Пхукет. Так как срок действия моего загранпаспорта заканчивался через четыре месяца, мы неоднократно (7 , 10 и 17 декабря) обращали на это особое внимание хозяйки «МАГТУР» - не будет ли из-за этого проблем с въездом в Таиланд и не нужна ли виза? На что Кураш В. отвечала, что проблем не будет - Таиланд является безвизовой страной.

В итоге заплатив 165 тысяч за путевки мы отбыли во Владивосток, чтобы оттуда начать наше путешествие. Начало было плачевным – меня не допустили к регистрации на чартерный рейс Владивосток – Пхукет, т.к. по «правилам въезда в Таиланд» срок окончания действия загранпаспорта должен быть не менее ПОЛУГОДА, т.е шести месяцев, и если этот срок меньше, то нужно проставлять в паспорт въездную визу, что и должна была сделать хозяйка «МАГТУР». Время было семь утра. Мы позвонили Кураш В.и предъявили ей претензию – на что она позевывая сказала, что она не знала о таких правилах и что дальше нам делать она не знает. А КТО ДОЛЖЕН БЫЛ ЭТО ЗНАТЬ? Как прокомментировал данную ситуацию представитель московского туроператора «ПЕГАС» ( организатор тура) во Владивостоке, провожавший туристов на чартерн.рейс и участвовавший в наших телеф.переговорах с Кураш В. – « У «МАГТУР» ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ ТАКОЙ СЛУЧАЙ ПРОКОЛА, ОНА СОДРАЛА С ВАС ДЕНЬГИ, ПОЛУЧИЛА СВОИ КОМИССИОНЫЕ И НА ОСТАЛЬНОЕ ЕЙ НАПЛЕВАТЬ» Так оно и оказалось. Но мир не без добрых людей – все кто оказался на нашем пути в этот день – чем могли помогли. Нам помогли быстро за несколько часов проставить визы в консульстве Таиланда во Владивостоке (супругу тоже пришлось проставлять визу, т.к.как пояснили в консульстве – виза мне будет проставлена в том случае если меня будет сопровождать ответственное лицо с нормальным сроком действия загранпаспорта. Нам помогли на следующий день улететь в Бангкок (столицу Таиланда), а оттуда в этот же день на о. Пхукет. На все это мы потратили львиную долю денежных средств около 40 тыс, которую планировали прогулять в Таиланде (4300 руб за визу, 33 тыс руб на перелет и т.д), не считая нашего убойного морального состояния, которое мы периодически заливали водкой. Друзья во Владивостоке подзаняли нам некоторую сумму денег, но этого все равно было мало для качественного отдыха. Во время телеф.разговора с хозяйкой «МАГТУР» она нам пообещала, что возместит нам часть денежн. средств когда мы прилетим в Пхукет . ФИГИ. Опять спасли друзья .переведя Вестерн-Юнион из Магадана доллары.

В итоге по вине г. Кураш мы потеряли почти полтора суток из двухнедельного отдыха в Таиланде. Отель, который мы выбрали, покупая путевку в «МАГТУР» находился в ста метрах от моря и состоял из трех корпусов, в одном были номера люкс, в другом суперлюкс, а в третьем – стандартные номера. По путевке нам был положен стандартный номер с видом на город или горы, Нас поселили с видом на хоз постройки внутреннего двора отеля. Как объяснила нам наш гид данный номер самый дешевый и именно его забронировала тирфирма «МАГТУР». Номер пришлось менять на нормальный. Далее, пообщавшись с туристами из Владивостока, прилетевшими тем рейсом на который мы не попали и жившими в люксовском корпусе, оказалось, что они заплатили за турпутевки (приобретали их у турфирмы «БИЛЕТУР») гораздо дешевле! И жили в люксах! Как объяснила нам гид - наш «МАГТУР» нас нае… и затолкал разницу себе в карман! А это порядка 20 тыс рублей, плюс комиссионные (ведь тур покупался у московского туроператора «ПЕГАС»), НЕСЛАБО НАЖИЛАСЬ г. Кураш НА ЗЕМЛЯКАХ.

Отдохнули мы несмотря ни на что здорово! БОЛЬШЕ В Турфирму « МАГТУР» МЫ НИ НОГОЙ.

ПО прилете в Магадан встретились мы с г Кураш, НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ МЫ ОТ НЕЕ НЕ УСЛЫШАЛИ – она только лепетала, что она не виновата, она не знала, что надо было оформлять визу. Хотела я ей вцепиться в морду и на этом успокоиться, но супруг не дал. Говорит - пусть сначала деньги вернет. Написали претензию с ущербом в 56 тыс руб. Кураш В. сказала. что платить не собирается, у нее нет денег. Вот так.

[Shadow]

Билеты, чеки, затраты и т.д. имеется?
Если да, то к юристу и иск к Магтуру за некачественное исполнение договора и некачественное предоставление услуг (смотря как оформляли отношения) В иске требуете взыскать понесенные затраты + моральный вред (его надо доказывать, но судя по тексту - достаточно такого изложения).

Кстати, Я при поездке пользуюсь или Турбюро Магадан (агент Тезтура) или сам.
Все остальные могут идти стороной - проверено на практике.