Версия для печати темы

Автор: sergeyart 21.3.2011, 20:20

Здраствуйте , может у кого тоже зависло отправление за 21.02.2011, хочу написать на них притензию.Отправление из США попало в Москву 21.02.2011 на сортировку и до сих пор жду , сегодня звонил в роспотребнадзор , говорят пиши притензию и если они не ответят тебе то пиши у нас, пришел сегодня на почту ,говорю хочу написать притензию ,но мне говорят что притензию должен писать отправитель , но у отправителя же нет притензий они есть у меня.Должны же быть гарантированные сроки доставки ?

На почте ничего конкретного когда получу отправления не говорят , говорят ждите ,

так можно и год прождать , на это ответили что такого не может быть , но как я понимаю экспресс -это должно быть быстро , если бы я хотел ждать, то отправил бы обычной посылкой.

Автор: lisenok 21.3.2011, 20:37

У меня зависла посылка от 24.02., правда компания-отправитель сказала если 22.03. в Магадане посылки не будет они напишут запрос в транспортную компанию. А до ЕМС сегодня дозвонилась, они сказали что пришел очень большой груз, сегодня-завтра будут его разбирать. В общем завтра дозвонюсь, узнаю что и как, и буду писать отправителям, ежели чего.
А вообще зла не хватает на эту почту!!!

Автор: sergeyart 21.3.2011, 20:42

Бесит прям не могу ,  а вы в курсе что при получении вы расписываетесь  в графе  доставлено адресанту, эти козлы еще и деньги за бензин мутят , а должны до двери получателя везти.

Автор: vel0928 21.3.2011, 20:42

ЕМС отправление с ростова шло полтора месяца

Автор: Ex3me 21.3.2011, 20:43

sergeyart, это нормально для ЕМС, привыкай...

Автор: still 21.3.2011, 20:47

Мне ноутбук шел тоже месяц доставка major express

Автор: sergeyart 21.3.2011, 20:47

Да как то не хочется привыкать , дело не втом что оно зависло , дело в том что дайте конкретную информацию когда я получу отправления , а не говорите просто ждите .И насчет того что притензию должен писать отправитель - полный бред, с такой скоростью доставки отправитель может постареть и умереть.

Автор: lisenok 21.3.2011, 20:51

Теперь буду знать ((( Эти паразиты даже НЕ звонят, а вы хотите чтоб еще и доставляли до двери ))))))

Автор: Ex3me 21.3.2011, 20:54

sergeyart, к сожалению, Почту Росии не интересует, как мы относимся к их работе... Я писал как-то сам заявление на розыск посылки, но там было зарубежное отправление... Рекорд у меня был 3 месяца из них 2 месяца статус отправления не менялся...

Автор: D-imon 21.3.2011, 21:01

мне вообще не стоит значит ждать в течение минимум как месяца. На прошлой неделе обещали доставить посылочку к дверям в пятницу

Автор: kmax1980 21.3.2011, 21:08

sergeyart, у меня тоже зависло отправление от 21.02.2011. Вчера звонил в Москву на горячую - они мне ничего толком не сказали, просили позвонить у наших спросить. Сегодня нашим не дозвонился, то занято то не берут. А вообще если сроки нарушаются то можно написать заявление на компенсацию за несоблюдение сроков, должны какую-то денюжку вернут. Только вот сколько не знаю, хотя мне в приницпе побоку на сумму, буду теперь их из принципа наказывать Если бы все так делали они бы призадумались.

Автор: lisenok 21.3.2011, 21:26

Они уточники в какую пятницу?



Я у отправителей уточнила как долго должно идти ЕМС отправление. Они ответили что до Магадана посылка идет от 5 до 17 рабочих дней (них себе разброс цифр?!!! ), а рабочими они считают дни с понедельника по пятницу и никого не трогает, что вообще то Почта России работает БЕЗ выходных!

Автор: sergeyart 21.3.2011, 21:29

 Я у отправителей уточнила как долго должно идти ЕМС отправление. Они ответили что до Магадана посылка идет от 5 до 17 рабочих дней

Это получается у меня все сроки давно прошли, надо их полюбому вздрючить.

Автор: Bubuka 21.3.2011, 21:33

....у знакомого с января 2011 посылка где-то катается...подали жалобу - стали отслеживать - объехала весь Север, щаз где-то в Нерюнгри нашли - ждем опять..

Автор: kmax1980 21.3.2011, 21:36

sergeyart, не совсем так. Сколько идет и сколько должно идти - разные вещи. У EMS контрольный срок доставки до магадана - 3-7 дней, так что срок уже давно...

Автор: usver 21.3.2011, 21:39

вы не поверите ... с америки обычной почтой 2кг видеокарта долетела за 14 ДНЕЙ(завтра получу)!!!, это в сравнении с EMSом телефон(HTC HD2) мне ехал аж 37 дней(кстати импортнулся он 24,02,2011, неделю назад получил )

Автор: sergeyart 21.3.2011, 21:43

Ты тему читай с начала и внимательно . А то пряим Пятросян блин оборжаться можно

Автор: evgen-min 21.3.2011, 22:21

У меня международная посылка притормозила 22,02,2011 на сортировке с злосчасным индексом 130980.

У кого посылка последний раз отметилаль на сортировке МОСКВА EMS ММПО 130980 и через мечяц не получили, смело можете писать заявление на розыск, поскольку с этой сортировки посылки направляются частенько в другом направлении

Автор: Basya 21.3.2011, 22:38

Мда, похоже заказанные лыжные очки придут мне к лету...Или это такие чудеса только с международными отправлениями? Хотя обычной почтой России недавно пришла посылка за 5 (!!!) дней.


sergeyart, как это претензию только отправитель? У тебя номер отправления есть, надеюсь. Вот и пиши, пусть принимают, ставят входящий на твоем экземпляре и далее уже разбираются и отказывают уже на основании того-то и того-то. А дальше уже по инстанциям. Хотя надо почитать правила почтовых перевозок.

Автор: kmax1980 21.3.2011, 22:41

Нет, не только с международными, по Росии не лучше. Я вообще заметил - в последнее время EMS Почта работает все хуже, обычная все лучше (быстрее). Странно как-то получается, слово "экспресс" не оправдывается совсем. Наказывать их надо заявлениями на компенсацию за каждую просроченую посылку, может тогда задумаются. Толкьо есть один нюанс - т.к. доставку оплачивает почте отправитель, то и компенсацию должен получать отправитель. Чтобы компенсацию смог получить получатель (т.к. на самом деле получатель из своего кармана оплачивает доставку) заявитель должен заполнить и отправить на почту "Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица". Более подробно на http://emspost.ru/chastnim_clients/reimbursement/

Автор: Basya 21.3.2011, 22:44

Нууу, ты меня очень порадовал А я уже на след. выходных видела себя на лыжах в новых очках...У ЕМС, кстати, доставка 3-7 дней заявлена, во всяком случае мне так сказали на канте.
Недавно у подруги на работе был случай - ждали диэйчэлем скорое письмо из Кореи. Письмо вылетело в Москву, потом в Копенгаген (!!!!!), потом опять в Москву и уже потом в Магадан. Шло 2,5 недели. Срочное письмо, блин.

Автор: sergeyart 21.3.2011, 22:56

kmax1980, Если получишь посылку отпишись

kmax1980, Если получишь посылку отпишись

Автор: БЯКА 21.3.2011, 23:03

 

Из Владимира через Наро-Фоминск (!) ценная бандероль 1 класса до Магадана добралась за 13 дней. На сайте так и стоит дата приемки.
А из Москвы от 9 марта - 15 марта была уже - в Петропавловске-Камчатском )) вместо Магадана

Автор: colorado 22.3.2011, 10:16

Да,вроде у меня тоже там зависла...

Ситуация интересная,отправили посылку 16 декабря с Питера,пока не пришла,подали в розыск,тишина...Отправили посылку с Японии 17 февраля,звоню на единый справочный номер,говорят ушла во Внуково...ждемс


Отправили еще одну посылку с Японии 07 марта с того же место,что и предыдущую - вчера получил...странно

Автор: Аццкий 22.3.2011, 10:18

Я в этом году только ненарадуюсь на Почту России..
получил из китая - 17 дней, великобритания - 19 дней, США - 24 дня (при том что здесь задержка была Москва-Магадан аж 10 дней "летело").

Автор: usver 22.3.2011, 10:26

так то по россии, у мну посылки с америки

Автор: крысенок 22.3.2011, 10:31

Надо писать и всё. Я написал претензию на имя начальника почтамта в прошлом году, EMS нашли и оно пришло через 3 дня после жалобы.
Обязательно надо написать приписку, что в случае не исполнения обоснованных требований буду обжаловать в прокуратуре и обращаться в Министерство связи РФ письменно. Жалобу я делал в 2 экземплярах, один отдал, на другом мне с датой расписалась секретутка.

Автор: Ex_Prepod 22.3.2011, 15:26

с нашей почтой вовсе дел иметь не хочется, но это невозможно
не совсем в тему, но: если отправить посылку на свое имя в магадане, находясь за границей, скажем в Европе, то как сделать так, чтобы после прохождения границы она шла не почтой россии - опасаюсь я за сроки и целостность содержимого? или оттуда можно смело отправлять тем же dhl, ups, pony express до конечного адресата, не пользуясь услугами национальной почтовой службы Франции или там Испании, Чехии?

Автор: Аццкий 22.3.2011, 15:41

Ну а почему нельзя? Единственное - работает ли с физлицами и Россией данная служба доставки..
Например dhl, если не путаю с федексом, с физиками не работает. Те кто согласятся отправить могут попросить до нескольких сотен у.е. за 1 кг груза в Россию.

Автор: Ex_Prepod 22.3.2011, 15:48

Аццкий, а госпочта скорее всего только до границы с Россией, а далее уже почта России?

Автор: Johny 22.3.2011, 15:51

Надо зайти на сайт ЕМС и качнуть бланк возмещения http://www.emspost.ru/vozmeshenie.PDF
Возмещают тому, кто пишет претензию - либо отправителю, либо получателю.

Вся международная почта поступает через пункты обмена международной почты (так кажется называется), до недавнего времени их было четыре, потом сам с почты уволился - информацией точной не владею. Задержки неизбежны.

Магадан стоит особняком в плане магистральных почтовых перевозок внутри России: вся почта поступает и уходит только авиатранспортом, поэтому особой разницы между экспресс -почтой и обычной нет, полетят они одним самолетом! Это на материке есть разница: простая - ж/д вагоном, экспресс - авиа.

Еще нюанс: у Почты России нет собственного авиатранспорта. Они пользуются услугами авиакомпаний которые предоставляют только гарантированную норму загрузки почты на борт. Если есть возможность загрузить больше, чем скажем, 300 кг -то грузят. Если барыги с колбасой предлагают больше - то не грузят. Все просто! Поэтому происходит постоянное накопление почты в АОПП Домодедово и как только груза накопится столько, что его целесообразно закинуть транспортником - так и делают. Выглядит это как цунами в Японии: почту вывозят из аэропорта несколькими Камазами, все служебные помещения почтамта завалены корреспонденцией, разгребается это минимум неделю. Сам учавствовал!
Особенно это характерно для периода с октября по май - когда значительно сокращается количество авиарейсов.

Как повлиять на ситуацию? Никак! Управление почтовой связи в Магаданской области занимается организацие работы почты только на "своей" территории, решить этот вопрос они не могут. Магистральными перевозками занимается другая структура - ГЦМПП называется. Покупать свой самолет для решения проблемы регулярного обмена почты в регионе с населением менее 150.000?... Да не смешите! Проще дождаться, пока ж/д протянут - тогда почта будет приходить вагонами.

Автор: Аццкий 22.3.2011, 16:50

Чесно сам не ведаю, я пока сталкивался только с UPS (часто бесплатная при покупке и доставке только внутри страны, где покупаешь), USPS, RoyalMail, ChinaAIR - все в итоге мне приходило Почтой России.

ЕМСом один раз только оптический прицел с США пришел..моя первая покупка, потому не помню деталей как и что там было.., кроме недельной возни с таможней.

Автор: Рамзес 24.3.2011, 22:11

писец, у меня на этом индексе с третьего марта висит посылка из Англии. Чо делать...

Автор: evgen-min 24.3.2011, 22:29

Рамзес, Желательно сперва позвонить по халявной горячей линии узнать куда посылку дели или отправили.

Автор: Рамзес 24.3.2011, 22:42

позвонил, сказали - ХЗ, где она

на всякий случай - телефон EMS в Магадане 622029, всероссийский - 88002005055.
вдруг кому пригодится

Автор: evgen-min 24.3.2011, 22:59

Рамзес, Значит остаётся только заявление на розыск писать.

Автор: sergeyart 24.3.2011, 23:04

 Сегодня позвонил на горячую линию и через оператора оформил заявление на розыск, посмотрим на сколько это эффективно. 

Автор: elmont33 25.3.2011, 0:18

Мда....тема не обрадовала....Одна посылка из Гонконга почти два месяца идет.....у другой тоже второй месяц пошел.....

Давеча Fedexом получал посылку из Канады.....за неделю дошла...

Автор: colorado 25.3.2011, 11:06

Был вчера на почте ЕМС,сказали,что с 19-22 февраля посылки зависли,по какой причине - они сами не знают,кадров не хватает,девушки работают в 2,день через день,и это за 12 тысяч рублей...Будем ждать...

Автор: Basya 1.4.2011, 19:38

Сегодня пришло отправление ЕМСом. Отправлено 23 марта, пришло уже вчера, т.е. 31-го, но получила сегодня. Итого 9 дней. Не так уж плохо вообщем-то.

sergeyart, а как дела с твоей посылкой?

Автор: sergeyart 1.4.2011, 19:43

 

sergeyart, а как дела с твоей посылкой?
[/quote]
Пока не получил.

Автор: Basya 1.4.2011, 19:58

Мда...видимо мне просто повезло, исключение какое-то получается

Автор: kmax1980 5.4.2011, 10:14

Получил в воскресенье. Позвонили, сказали что пришла посылка от 21.02.11, начала оправдываться почему так долго шла, хотя я ничего не спрашивал. Потом предложила привезти посылку, я сказал что сам приеду, она опять - "ну вы же дома, зачем вы будете выходить, мы сами привезем." Я согласился. Привезли, содержимое в полном порядке. Обычно их еще просить приходится чтобы привезли, а тут на тебе.
Добавлю, что неделю назад по телефону горячей линии оформил заявление на розыск на эту посылку, сразу же нашлась, хотя может и совпадение.

Автор: sergeyart 5.4.2011, 10:19

Я тоже получил в воскресенье , кстати тоже оформил заевление примерно неделю назад, так что может и не совподение .

Автор: БЯКА 26.8.2011, 20:19

Есть контрольные сроки прохождения посылок почтой РФ.

Автор: Мари 2.10.2011, 19:48

Автор: rusinchic 2.10.2011, 19:58

чтоб они зряплату свою так ждали!

Автор: Johny 3.10.2011, 12:34

Мари, Хаха Видел такую заставку на компе у сотрудника почты! Вот угорел...
Насчет рассмотрения претензий: отправлял как то технику из Иркутска в Москву Желдором (здесь, судя по отзывам, это совсем другая компания, чем в Магадане). Документы на технику решил отправить ЕМСкой - так, думал, быстрее. Щаз! Желдор доставил за 5 дней (по железке), экспресс - почта самолетом летела 20 дней! Меня чуть не убили, потому как техника без документов - это металлолом. Ее даже забрать со склада Желдора нельзя было - хлопнули бы гаишники на первом же посту.
Навалял претензию, мол, верните хотя бы деньги за пересылку. Ответ жду с января месяца.

Автор: motk 3.10.2011, 12:57

пришли две посылки . шли ровно 2 месяца. с Питера почему то через НЕРЮНГРИ....

гдето через месяц начал поиски посылок, и все отсылали куда нипоподя.... плюнул ужу было. наложенный платеж, не жалко.... а тут натебе, пришли, когда уже неждали.

Автор: Мари 3.10.2011, 13:03

Johny, залезь на сайт почты, там есть телефоны директора нашего филиала, звони постоянно, они засуетятся!
Хотя мне через полчаса уже после отправки жалобы на электронный адрес, звонить начали

Автор: angi 3.10.2011, 13:28

motk, Бывает такое иногда, что почему то Питерские поссылки ни с того ни с сего через Нерюнгри отправляют!
А вообще откуда не была бы посылка, когда она идет через Нерюнгри, то это по срокам месяц-два не меньше , они наверно их пешком несут до Магадана!

Автор: rusinchic 3.10.2011, 13:32

Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 23.09.2011 19:26 Китай 510188
Экспорт 24.09.2011 21:47 Китай CNCAND
чёт я не пойму:посылка в москве или еще пешком идёт?

Автор: S17 3.10.2011, 14:38

Посылка покинула почту китая, но до почты России еще не дошла, хотя она уже может быть и в москве, но не прошла регистрацию

Автор: PUPS_SV 3.10.2011, 14:40

С весны этого года у почты России новый прикол появился, или фишка... На международных посылках после прохождения таможни они меняют идентификационный номер для отслеживания. А так как его не знает ни отправитель, ни получатель, отследить посылку просто не реально. И путешествует она сколько ей хочется. При обращении на почту результат нулевой, потому как даже сама почта связать два номера не может(или не хочет?). Мне посылка из штатов шла 3,5 месяца. За это время отправитель успел получить страховку за пропавшее отправление и мне вернул деньги. Посылка пришла много позже в повреждённом виде. Номер там так же был изменён. Кстати по изменённому номеру через почту россии отслеживался весь путь посылки.

Автор: Ruiner 3.10.2011, 14:42

На таможне лежит.

Надо отправлять Priority Mail, как минимум, чтобы номерок начинался с CP. Тогда все ОК.

Автор: S17 3.10.2011, 14:43

Ruiner, разве не такой признак появления на таможне должен быть?

24.09.2011. Приём, Китай 100006, 0
25.09.2011. Экспорт, Китай CNBJSD, 0
28.09.2011. Импорт, 104010, Москва EMS, 0.183, 0, 0, 685030
30.09.2011. Передано таможне, 104010, Москва EMS, 0.183, 0, 0

Автор: Ruiner 3.10.2011, 14:50

Бывает и так, бывает и эдак. У меня было так, что сперва висит на экспорте, а потом в один день - импорт, таможня, выпуск.

Автор: S17 3.10.2011, 14:53

Да, у меня тут был случай когда посылка долетела из китая до меня ровно за 7 дней, а трек обновился на 8 день причем полностью http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/e_detail.jsp?mail_type=parcel_iouw&tracknbr=CP836970922HK&localno=CP836970922HK

Автор: PUPS_SV 3.10.2011, 16:35

К сожалению наша почта плевать хотела на ваш Priority Mail. Ну а номерок начинаться может и других буковок, например CW079211043US. Вот пример с заменой номера LJ853732154US - оригинал, заменён на RF000513433RU. К сожалению свежие замены у меня не сохранились, но идут из штатов ещё четыре посылки, так что всё ещё будет. Потом наглядно продемонстрирую. Я много посылок получаю из штатов и есть уже статистика. Только вот системы нет никакой. Мне одна и таже фирма отправляла две идентичные по весу и габаритам посылки с интервалом в три дня. первая пришла через полторы недели вторая через два месяца и то только после того как я начал процедуру поиска.

Автор: Вася Питерский 3.10.2011, 19:02

Может мне везет, но все мои посылки приходят за неделю...
Иногда даже хочется, чтоб подольше шла, а то расходы непредвиденные получаются...и ей приходится томиться на почте пару-тройку дней...

Зашла на днях на главпочтамт заказное отправить, а народу нет... Что это? Где очереди? Не привычно... Вначале даже растерялась

Автор: rusinchic 3.10.2011, 19:06

чё хотят,то и творят !дебилизм !
тоже одна посылка затерялась в москве,я и заявление катал о розыске и звонил-ругался,короче-

Автор: Вася Питерский 3.10.2011, 19:15

rusinchic, они её сами скурили...

Автор: klofelin 3.10.2011, 20:30

зато главный почтовик России признан самым удачным менеджером - управленцем! вот так!

Автор: kmax1980 3.10.2011, 23:53

Товарищи, чему тут удивляться, у меня посылочка из москвы уже почти три недели идет... Как они меня забодали, прийдется опять претензию им катать, только что толку, с моей прошлой претензией москва до сих пор разбирается в июня месяца... Опять пойду ругаться как получу посылку.

Автор: Мари 3.10.2011, 23:59

kmax1980, пишите претензии не в москву, а директору нашего филиала, у меня по крайней мере действует

Автор: Ruiner 4.10.2011, 0:09

Мой опыт показывает, что USPS Priority Mail трекается по номеру таможенной декларации (CP - customs patch) в 100 процентах случаев.

За других говорить не берусь.

И вообще, если так не нравится Почта России, ну можно же начать пользоваться FedEx, UPS и DHL. Таможенные ограничения приравняли к МПО, проблем больше нет. Мне вот федексом из Кореи посылочка за пять дней дошла, в руки отдали (http://www.fedex.com/Tracking?tracknumbers=494166619646&cntry_code=us&language=english&clienttype=ivother&). Почта - от двух недель.

Щас http://www.fedex.com/Tracking?ascend_header=1&clienttype=dotcom&cntry_code=us&language=english&tracknumbers=477412833445 летит, можете считать дни. Думаю, к выходным доставят.

Автор: kmax1980 4.10.2011, 0:31

Мари, да я и писал в наш филиал, только они меня письменно известили что будут делать запрос в москву, и по результатам отпишутся. Вот, до сих пор отписываются... А если не секрет, как действует?

Автор: Johny 4.10.2011, 21:55

Мари Спасибо, конечно, но зачем мне телефон директора вашего филиала? В Иркутске есть отдельный сервисный центр ЕМС со своим помещением, оборудованием, персоналом и транспортом (фольксвагены в основном, однако ). Директора Иркутского СЦ знаю очень хорошо... и сотовый, и адрес электронки... Мы ж партнеры , вот и получается, что у нас на них что то есть.

kmax1980 Зайди на сайт! EMS Почта России - это отдельный филиал гиганта ФГУП "Почта России", занимается исключительно экспресс -отправлениями. Но поскольку собственного сервисного центра у них в Магадане нет и никогда не будет, то делегировали полномочия по вручению и приему УФПС Магаданской области - филиалу ФГУП "Почта России", у которых и своих забот хватает.
Тема предложенная Мари действует так: они пишут запрос в Москву. Москва - забивает. Ты - спрашиваешь, что там по претензии? Магадан взрывается на Москву, какого, мол, фига, мы тут ваши проблемы разруливаем? И те начинают шевелиться. Примерно вот так и действует. Опять же, директор Магаданского филиала - тетка жесткая. Ее тоже знаю.

Автор: Мари 4.10.2011, 22:29

Лично у меня подействовало так: через полчаса после отправки жалобы по электронке мне перезвонили на сотовый, который я там указала, стали дико извиняться, ссылаясь на недостаток кадров, сказали что нашли мои посылки и я могу подойти и без очереди их получить. И потом в течение примерно месяца-двух мне звонили на сотовый каждый раз предупреждая о посылках (не ЕМС). С тех пор проблем пока не было

Автор: PUPS_SV 5.10.2011, 0:28

Везёт, причем сильно.

Кстати про очереди. По моим наблюдениям они как раз из-за того, что почтовикам приходится ещё и оплату принимать. Меня прямо бесит: неужели трудно к примеру пластиком оплатить и не парится на почте по полтора часа в ожидании пока неторопливые работники оформят перевод вашего бабла. Мало того так и этой самой неторопливой почте (неторопливей только канадская, проверено на личном опыте) ещё бабки не хилые за перевод перепадают. Я из принципа ни копейки лишней туда не отнесу. Все расчёы с продавцом только через банк, и при покупке за бугром через Палку (PayPal). А если секётесь покупать по предоплате (к слову сказать гавно вам и наложкой легко отправить могут), то идите в магазин и там пощупав и понюхав берите. Я просто ищу нормальных продавцов и в международной торговле смотрю рейтинг в Палке и соответственно все дальнейшие расчёты через них. Там действует система защиты покупателя и, надо сказать, неплохо действует.

Автор: Shiko 5.10.2011, 0:36

а также самым лучшим и объективным судьёй этого конкурса!

Автор: PUPS_SV 5.10.2011, 0:40

FedEx это конечно круто. мне как-то один американский продавец посчитал доставку этой конторой деталюхи в 125 баксов в 1150 зелёных американских рублей. Я сначала поржал, а потом связался с ним и попросил пересчитать это USPS. Результат 45 $ и три недели ожидания. В первом случае доставка в течение 3-х дней в любую точку мира.
А вот DHL американский это что-то вовсе непотребное. Они как-то раз мою посылку в штатах забирали три недели. В результате я минус 800$. Поставщик не мог так долго держать груз. Деньги=то мне типа вернули, но получить их можно только в одном банке, в Швейцарии, лично. Вот уже три года они там и лежат.

Автор: Shiko 5.10.2011, 0:41

Не всем продавцам можно перевести деньги пластиком ... да и родня у многих в других городах и странах.

Автор: PUPS_SV 5.10.2011, 0:48

Значит продавцы отстойные. Я ещё не нашёл ни одной вещи которую можно купить только наложкой. Причём наложкой как правило раза в полтора дороже.
А переводы родне отправляют в другом окне. И здесь есть неплохие альтернативы даже в сбербанке, например, не говря уже о других банках. ИМХО - нехрен кормить хренового работника, т.е. нашу любимую почту.

Автор: Shiko 5.10.2011, 0:54

При покупке б/у зап. частей порой нет выбора...



Это если комиссии банков не превышают почтовую !

Автор: PUPS_SV 5.10.2011, 0:59

Выбор есть всегда. Например новые запчасти. Ebay рулит.

Как правило не превышают, а то и вовсе нулевые. В конце концов есть другие банки, а другой почты россии нет. К сожалению.

Автор: Shiko 5.10.2011, 1:09

Я слабо себе представляю, что на Ebay увижу кусок междверной кузовной стойки по цене в 800 рублей с учётом доставки

Автор: kmax1980 19.1.2012, 23:04

Ну вот и разобрались в первой претензией - прислали письмо, в котором дико извинялись за задержку и просили прийти получить деньги (компенсацию) в размере 100 % от тарифа. Сегодня получили. Ну что, раз не справляются с доставкой в срок будем учить деньгами - ставлю заявления на поток.

Автор: Nutka 19.1.2012, 23:21

kmax1980, у меня уже больше месяца нет посылки...говорят борт не оплачен....написала на розыск

Автор: крысенок 19.1.2012, 23:33

Тоже написал на розыск. Буду требовать полного возмещения стоимости доствки. Этих сук надо задрочить, чтобы они бесплатно поработали. И еще жалобу кину в россвязьнадзор.

Автор: Silent 19.1.2012, 23:49

Такая же история, ЕМС с Москвы отправили 2-мя отправлениями в один и тот же день, а именно 21-го декабря.

Первую часть получил уже в районе 28 числа (точно не помню), вторую до сих пор не  получил.

Уже написал заявление на розыск, только толку мало, уже не знаю что этим уродам сделать.

Что за услуги такие...

Автор: maldyak 20.1.2012, 0:01

Может коллективную грамоту пора составлять? 

17 декабря отправили EMS-посылку до сих пор нет. Отправитель написал на розыск, прислали ккую-то отписку типа груз ушел с задержкой, бла-бла.... Заказал себе блин подарок на новый год... уж и старый уже был...  будто гужевым транспортом везут... Я звонил на днях в наше отделение, сказали что якобы до конца месяца весь груз за декабрь прийдет. Ну это ж не дело... 1,5 месяца... ни фига себе экспресс-почта.



Кстати наткнулся в инете на интересный случай. в 2010 году житель Магадана подал в суд на почту за нарушение сроков доставки и выиграл дело, по суду ему выплатили 10 тыс. компенсации за моральный ущерб. Прецендент однако.

Автор: PUPS_SV 20.1.2012, 0:43

Я уже собираю документы для подачи в суд. Сейчас жду когда придёт посылка. Уже месяц прошёл с контрольного срока доставки. Посылка выслана из США 3 декабря. до сих пор нету. Попросил в Мск мне узнать номер телефона руководства ЕМС. Найдут -буду выносить им моск.

Автор: крысенок 20.1.2012, 7:47

По опыту выноса мозга жабам из кллл-центра Почты России - эьто как мочиться против ветра. Надо подавать жалобу в Россвязьнадзор, кинуть письма в Правительство и Президенту. Пусть знают, какие суки работают в их ФГУПе. Можно направить коллективное обращение к рукововдителю ОНФ по Магадану - Печеному. Пусть вздрочнет перед выборами почтосук,а аткже направить коллективное письмо на городское телевидение - СМИшники сразу возьмутся за тему (остренько и злободневненько). Короче надо устраивать системную травлю падлам, не исполняющим своих должностных обязанностей. Иного выхода нет.

PS/ Девчонки с почты объяснили, что Москва комплектует груз и поэтому задерживает отправку. Но сошлись во мнении, что это личная проблема московских почтополудурков.

Автор: PUPS_SV 20.1.2012, 18:04

А разве я сказал, что буду выносить моск из калл центра. Я буду выносить моск их руководятлам, а если добудут телефон - самым главным руководятлам. А потом ещё и в суде у меня потеть будут. Я от них хочу не только стоимость пересылки, а ещё и моральный ущерб и еще "немного" деньжат за убытки которые я понёс в результате их действий, точнее - бездействий.

Автор: Доктор Франкенштейн 20.1.2012, 18:16

18 декабря отправка...пока нет...
Сцуки...

Автор: Nutka 20.1.2012, 18:36

maldyak, у меня тоже от 17 числа зависла...


кстати..а если писать жалобу и возмещение стоимости доставки, то сколько просить..если с Китая все дошло оперативно..а у нас зависло

крысенок, а мне девочки с почты сказали, что борт не оплачен, поэтому не вылетает..

Автор: крысенок 22.1.2012, 14:30

Понятно... В понедельник продолжу вынесение мозга местным руководятелям т.н. почты...

Автор: Bezdna 22.1.2012, 15:00

Интересно сколько я ждать буду посылку со штатов...5 января отправили с 9 в москве и как 16 повисла на сортировке-обработке...а уже 22 и тишина...я надеялась, что в понедельник уже получу..19,5 кг коробочка вышла, но вас почитала и как то грустно стало

Автор: PUPS_SV 22.1.2012, 19:41

Bezdna, пиши отправителю, чтоб тебе высылал документы на отправку посылки, вместе в суд пойдём. Этих тварей надо обязательно поиметь и не только на сумму пересылки. Тут просто классическое нарушение сроков доставки. Подобные задержки могут оправдываться только форс мажорными обстоятельствами, а ими тут и не пахнет. Мля!!! Борт они не оплатили... С меня и других они деньги взять не позабыли и не малые ведь деньги. Простой арифметический расчёт даёт вот такие вот цифры:
-Мне моя посылка обошлась в 90 $ (доставка конечно), из них 30 взяла почта США (доставка из штатов на Гаваи , т.е. самолётом стоит около 25$, потому беру немного с запасом), вес посылки 6,5 кг. Итого получаем стоимость перевозки 1кг около 9$, следовательно за 1тонну 9000 зелёных американских рублей. Грузоподъёмность самолёта ИЛ-76 от 28 до 60 тонн, берём среднее значение в 40 т. Итого 40000кг Х 9$ = 360 тысяч зелёных американских рублей. Или я не прав в чём -то.

Автор: rus 22.1.2012, 19:50

у меня вообше после сортировке в Москве уже месяц прошел, япошки в розыск подали (((

Автор: Доктор Франкенштейн 22.1.2012, 20:01

Могу ошибаться, но я, как получатель, не нахожусь в каких-либо отношениях с поставщиком услуг...это отправитель заплатил деньги за услугу(пусть даже и мои, но что это меняет?) и имеет право требовать от емсов неустойки...Я, как получатель, могу требовать компенсаций, если отправление дошло в срок до города, но персонал отделения "придержал" доставку уже здесь...Правда, нужно будет доказать, что из-за нерадивости работников отделения я понёс убытки либо имел иные неудобства...
По-моему, так...

Автор: Bezdna 22.1.2012, 21:58

Вообще зимой долго посылки идут конечно, уже не впервый раз заказываю со штатов, обычной почтой быстрее, чем емс, но обычная почта имеет ограничение по весу...поэтому не получилось в этот раз отправить, я все же надеюсь в понедельник получить посылку, если нет, то уже буду писать и просить квитанцию на оплату емс, звонить им куда либо совершенно бесполезно, они мягко говоря посылают, в Москве они дают номер телефона в Магадане, а там бухгалтерия что ли...там дают обычный номер и говорят ждите, рано еще...
Кстати, на сайте написано, срок ориентировочный срок доставки 10-47 дней)))в среднем 28 дней..
У нас сейчас сколько раз в неделю самолеты из Москвы?

Автор: PUPS_SV 22.1.2012, 22:44

Не совсем так. Если есть документы, что содержимое посылки принадлежит вам (т.е. оплачено вами), сама пересылка оплачена вами, имеются все финансовые документы на этот счёт. кроме того необходима от отправителя бумага, что он поручает вам получение компенсации за нарушение сроков доставки и представление его интересов в суде (точнее не его интересов, а интересы то ваши).

Автор: Доктор Франкенштейн 22.1.2012, 22:51

В моём случае не сработает, поскольку сумма перечисления не была разделена, а следовательно, раздельно позиционированна, как оплата товара и оплата доставки.

Автор: PUPS_SV 22.1.2012, 23:02

Ну ведь инвойс, т.е. счет-фактура -то должна быть. В правильно оформленном инвойсе обязательно указываются все позиции и затем сумма.
Я всегда стараюсь оплатить Палкой. Там всё подробно расписывается.

Автор: ToxicBlade 23.1.2012, 0:18

при заказе выбрал вместо ЕМС обычную почту - 11 дней и посылка в Магадане

6 января отправили - 17 января получил

Автор: Доктор Франкенштейн 23.1.2012, 0:30

ToxicBlade, многие отправители пользуются этим убожеством (емс) потому, что позвонил - курьер приехал - на месте оформили - курьер уехал...Им удобно...А на почту надо педалить, время там тратить...

Автор: Nutka 23.1.2012, 10:00

ToxicBlade, у международки иногда выбора нет поэтому ЕМС как ни крути

Автор: maldyak 23.1.2012, 10:24

Только что позвонили с почты, пришла моя посылка!!!!!! С 17-го декабря

Автор: Bezdna 23.1.2012, 11:56

Поздравляю Я пока еще неделю жду...мою 5 января отправили.

Автор: lawer 24.1.2012, 14:31

Подскажите, по каким дням к нам самолет с посылочками EMS-ными прилетает? А то у меня телефон уже таможню прошел и передан на отправку

Автор: exPloZive 24.1.2012, 14:53

У меня отправление за 13 Января , тоже всё никак дождаться не могу, причём при отслеживании отправления по номеру на сайте, пишет,что сортировку даже не прошло и не сдавалось на отправку!

Звонил оператору, порекомендовали сразу подать заявление на розыск отправления, что собственно и было сделано.

Пока ждём

Автор: tpavel 24.1.2012, 16:05

Сегодня на почтамте заявили "пришло 25 тонн ЕМСок, в ближайшее время ждите".

Одно "типа емс экспресс" отправление пришло в Мск аж 4 января, до сих пор ждем. Другой мелки пакет обычный по треку "прибыло на сортировочный центр Магадан" 14 января. Тоже ни слуху, ни духу. Пришлось открыть диспут по обоим случаям в палке, продавец удивился. Ведь у него в треке тоже стоит, что посылка уже в Магадане.

"Дорогая Почта России ..." (предлагаю дополнить)

Автор: maldyak 24.1.2012, 16:53

Судя по трекеру на сайте почты, моя посылка, которую я получил вчера, еще на сортировке в Москве.

Автор: ToxicBlade 24.1.2012, 17:12

их трекер это полное г...о, мне тоже как то позвонили забирать отправление, а про трекеру еще в Москве было даже не отправленное

Автор: Nutka 24.1.2012, 17:57

maldyak, ЩАСЛИВЫЙ.....

Автор: Доктор Франкенштейн 24.1.2012, 21:06

А я, скучая в ожидании, на сайте ЕМСов нашёл "кнопку" , которая открывает окно для написания отзыва о работе курьера...Как курьера обозначил "ЕМС Магадан", в окошке для текста написал, что...всё написал...
Только там пришлось-таки одну звёздочку рейтинга задействовать, а то не отправлялся отзыв...

Автор: drvat 25.1.2012, 15:15

Проходил в обед мимо главпочтампа, стоит грузовик с посылками, разгружается и уазы-таблетки туда сюда гоняют думаю если там и правда 25 тонн посылок то разгружать а потом ещё и разгребать всё это будут долго... ну и плюс пока очередь до каждого дойдёт и мы услышим заветный звоночек на телефон от емс ))

Автор: tpavel 25.1.2012, 16:29

И дружно встанем в очередь на пролетарской д.10... уже представляю ту очердь при залповом выходе посылок.

Автор: exPloZive 25.1.2012, 16:35

в 5 утра очередь занимать будем

Автор: Bezdna 25.1.2012, 17:20

Хоть бы хоть бы...Я прям уже в ожидании..)

Автор: Ex_Prepod 25.1.2012, 17:56

лучше бизнес наладить... по продаже номеров в очередь

Автор: PUPS_SV 25.1.2012, 19:38

Теперь ещё пару недель ждать будем пока разгребут эти завалы, там у них один человек на сортировке. Я в суд однозначно подаю как только получу посылку. Нашёл тут ссылку на международную конвенцию. Так вот как только посылка получена все права на неё переходят получателю автоматом и он имеет полное право требовать с почты компенсации или подавать на них в суд, требуя возмещения морального вреда и прочее.
Вот ссылка: http://pravo.levonevsky.org/bazaby/mdogov/megd0480.htm

Автор: Qosmio 25.1.2012, 20:14

   PUPS_SV       я с тобой, очень долго я ждал свою посылочку((((((((  

Автор: Nutka 25.1.2012, 22:50

а у меня ришла одна из зависших...о щастье но таможня чего то не так...завтра поедем вскрывать...капец блин

Автор: Sukkubiha 25.1.2012, 22:55

Нют, это не та, которую я тоже жду? А что там может быть не так?

Автор: PUPS_SV 25.1.2012, 23:17

А сколько у тебя шла и откуда?

Автор: Nutka 26.1.2012, 10:47

Sukkubiha, та самая ХЗ...Китайская сторона очень косячно оформила декларацию....поэтому сказали что типа там могут быть запрещенные вещества и прочее поедем сегодня вскрывать

Автор: exPloZive 26.1.2012, 12:19

ну что, звонили кому-нить сегодня уже???

Уже час пытаюсь дозвониться в наш филиал!!!! Толку нет!

Автор: Bezdna 26.1.2012, 15:36

Вчера узнала следующую информацию, пришло 2 самолета посылок их выгрузили на почте, они стали разбирать, но на следующий день пришли еще, на выходных они буду нанимать еще людей, чтобы все разобрать и начнут обзванивать, так что скорее всего в понедельник уже можно забирать.
Я буду писать заявление на возврат денег за доставку, кому интересно, вот информация, которую я нашла в помощь:

Так вот у Почты когда приходишь отмазка в общем-то одна: ничего не знаем, такого не бывает (!), обращайтесь по телефону.

Зовем управляющего(-ую обычно), указываем на Приказ и, главное, просим отказать письменно, если действительно мы просим невозможного. Первый раз обычно отзвоны руководителям, потом дают заявление подписать и принимают.

Но вообще зачастую уже подать заявление на розыск больших проблем не вызывает. Некоторым из форумов удавалось и без копии квитанции об отправлении отдать. Но чтобы уменьшить статистику отказов лучше все же подготовить требуемые документы (паспорт, скан квитанции).

Ну и выдержка из приказа:
Приложение № 1
к приказу ФГУП «Почта России»
от 14.01.2008 № 1-п

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS

3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):
В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS
— по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.
4.1.2. Сроки рассмотрения претензий
«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.

Автор: Nutka 26.1.2012, 19:41

Анют, скинь образец прошения плиз!!


ЗЫ...кто знает контрольный срок ЕМС с Китая??

Автор: Bezdna 26.1.2012, 21:01

http://www.emspost.ru/express_delivery/viplata_vozmesheniya.pdf

Директору «EMS Почта России» -
филиала ФГУП «Почта России»
от ______________________________________
адрес:
________________________________________
________________________________________
______________________ телефон: _______________________________
документ, удостоверяющий личность:
______________________ ________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ ВОЗМЕЩЕНИЯ
Прошу Вас рассмотреть вопрос о выплате мне возмещения за_________________________
________________________________________________________________________________
_____
(основание для претензии)
Номер отправления _________________________________
Дата подачи _________________________________
Место подачи _________________________________
Вес _________________________________
Плата за пересылку _________________________________
Стоимость для таможни ________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя___________________________
________________________________________________________________________________
_____
Фамилия (наименование организации) и полный адрес адресата______________________________
________________________________________________________________________________
_____
Вложение ___________________________________________________________________________
Вид упаковки________________________________________________________________________
Дата_____________________ Подпись заявителя ______________________ МП
Данные с подлинной почтовой квитанцией сверены ________________
(подпись оператора)
Отрывной талон
Заявление на выплату возмещения по отправлению EMS № ___________________
принята «_____»____________ 20__ г. Подпись оператора __________

Автор: PUPS_SV 26.1.2012, 23:12

Сегодня получил наконец посылку. Слава богу всё в сохранности. Заставил их поставить на доках к посылке штемпель и дату получения. В понедельник, а может и завтра пойду в суд.

Автор: exPloZive 27.1.2012, 10:59

Съездил сейчас лично, посылки всё нет, говорю давайте заявление писать буду!! А они мне , мол на правах получателя такого нет!!!

Даж поругаться не получилось по нормальному )))))) опять ждёмс....

Всем, кто в суд собрался - удачи! пусть знают наших....

Автор: drvat 27.1.2012, 12:22

а поделитесь телефоном EMS, если это не сложно и если это не военная тайна

Автор: SoLЯRA 27.1.2012, 12:29

620514 доставка

Автор: exPloZive 27.1.2012, 12:38

drvat, а чё толку от этого телефона? там то занято, то недоступо соединение (

Автор: drvat 27.1.2012, 13:20

Спасибо



ну попробовать в любом случаи стоит

Автор: lawer 27.1.2012, 13:44

Эххх, переношу попытку "дозвониться до магаданского ЕМС" в разряд НЕРЕАЛЬНЫХ.

Автор: exPloZive 27.1.2012, 13:52

там тупо трубка рядом с базой лежит.....

Автор: лёха 27.1.2012, 14:25

Телефон там обычно занят по причине обзвона тех, кому посылки пришли. Дозвониться о-о-о-чень трудно, но иногда бывало.

По поводу возмещений: они выплачиваются ОТПРАВИТЕЛЮ. Получателю выплачивается компенсация в случае, если отправитель от нее отказался в письменной форме по установленному образцу. Поэтому непонятно, как вы тут в суд собираетесь, если это должен делать отправитель (в случае интернет-магазинов это дохлый номер).

Автор: Нестерова 27.1.2012, 15:05

В Магадане есть достаточное количество альтернатив. Почему вы все еще с ЕМС-ом?

Автор: tpavel 27.1.2012, 15:50

Потому что МПО автоматом попадают в руки ЕМС при переходе границы. Даже если, например, по Германии пошло DHL, а из Англии RoyalMail, то монопениссуально, на Сокол они придут в мешках Почты России.

Автор: Bezdna 27.1.2012, 18:05

Да они сейчас и не скажут пришла посылка или нет, мне кажется они даже и не смотрят, когда у них по телефону спрашиваешь, а на автомате говорят, что нет еще, а писать на возмещение можно только, когда посылку забираешь на почте, а до этого надо ждать и кстати при возмещении они считают субботу и воскресенье выходными днями, а не днями просрочки доставки.
Они еще обзванивают по алфавиту, так что повезло тем кто в начале списка.И это точно не я...

Автор: SEAMAN 27.1.2012, 18:22

Уважаемые! Не растраевайтесь, я DHL  из Владивостока жду 2 недели. А, ЕМС из Москвы шло с 22 ноября- 4 января получил! Если хотите отследить, есть хороший сайт. Где посылка.ру

Автор: exPloZive 27.1.2012, 18:52

Кстати, когда сегодя ехал расстроенный с почты, на кольце 31-го увидал Почтовый камаз и надежда вновь появилась, а вдруг в нем моя ЕМС-ка?? (((((

Автор: kmax1980 27.1.2012, 18:53

Какая сейчас буква? Я в центре алфавита.

Автор: hopter 27.1.2012, 18:55

ну-ну, тогда они все еще на букве А

Автор: Ишира 27.1.2012, 19:16

Мне пришла обычная посылка из Китая в два раза быстрей чем ЕМС! Я в шоке! И
это при том, что дата приема в СЦ Китая была 29 декабря+ праздничные дни

Даже месяц не прошел...+ праздники были

Автор: drvat 27.1.2012, 19:45

Это нормально, давно уже заметил что обычная почта шустрее доставляют, даже с учетом того что в начале приносят уведомления... Есть подозрения, что это из-за того что народ в основном пользуеться емс и на обычной почте нагрузка в разы меньше, вот шустрее и сортируют.К примеру вчера у мамы посылка пришла, ей её 20 января отправили... Моя 15 января была выпущена таможней... и тишина...

Автор: PUPS_SV 27.1.2012, 23:22

Внимательно читайте мой пост выше, а так же "Международную конвенцию", особенно пункт 5 (его я тоже процитировал). А ещё лучше перечитайте тему хотя бы со второй стрницы. Там я писал каким образом можно доказать принадлежность посылки в суде. Это в случае инет магазинов. Если грамотно составлено исковое заявление, то проблем не будет.

Автор: Доктор Франкенштейн 27.1.2012, 23:30

Сегодня прозвонились с емсов и сообщили, что отправление пришло...Я спросил, в какое время ожидать курьера, на что мне ответили, что сейчас у них нет курьеров...Выяснять с девчатами не стал, они всего лишь работяжки...Пришёл на главпочту и увидел, что две девчушки мотаются с этими посылками (одна ещё и беременна)...Таковы местные реалии экспресс-супер-пупер-доставки...

Автор: PUPS_SV 27.1.2012, 23:38

Вот вот, курьеров нет, работницы беременные, даже те что не беременные работают как беременные. Где на жалость надавили, где на гниль. А между тем денежки за все услуги взять не забыли. И в случае невыполнения своих обязанностей компенсацию не выплачивают по умолчанию. Напиши заявление, да ещё и просительной форме... Однозначно только в суд. Только так их можно к порядку призвать.

Автор: drvat 28.1.2012, 18:05

Блин, тихо завидую тем кто уже получил заветные посылочки... Ну и поздравлю Мне, с моим везением, наверное только в феврале вручат

Автор: exPloZive 29.1.2012, 23:09

Вот что сообщила сторона отправителя по поводу задержки, впрочем так и предполагалось

Автор: kmax1980 29.1.2012, 23:14

Посылку отправленную с Штатов 4 января первым классом получил вчера, а EMS из Москвы отправленную до НГ до сих пор жду... Что за страна?

А что изначально было написано?

Автор: exPloZive 29.1.2012, 23:20

kmax1980, изначально было обращение менеджеру и-нет магазина, т.к. по идиотским правилам этой почты , только сторона отправителя может подавать заявление на поиск ( а я мол идентификатор сообщения с потолка взял и прав никаких не имею )))) ) .

Меня беспокоит тот факт, что моё отправление было НЕ до НОВОГО года, а аж 12 Января! Или там пробки на пол месяца ??

Автор: крысенок 29.1.2012, 23:40

Посылку от 15.12.11 получил 25.01.12.
Суки... Жду еще две. Опять все сроки вышли.

Автор: Bezdna 30.1.2012, 0:01

Я тоже пока жду от 5 января посылку...уже 20 дней как с таможни выпустили...
А больше всего меня бесит женщина на емс, которая по телефону говорит следующую фразу: у каждой посылки своя судьба...
Я так офигела, напомнив ей, что посылка не человек и ее судьбы за такие деньги прийти в срок.

Автор: DarkSky 30.1.2012, 7:43

Не вижу причин высказывать недовольство рядовыми сотрудниками.... за те гроши которые они там получают еще приходится выслушивать хамство не далеких получателей/отправителей!!! Деньги за ЕМС они не получают, так что не надо их обвинять, рыба как известно начинает с головы гнить...

Автор: лёха 30.1.2012, 13:10

А при чём тут принадлежность и ОТПРАВИТЕЛЬ? Посылка ваша, вы за неё заплатили. Но ОТПРАВЛЯЛ её другой человек (или инет-магазин), у которого должна быть КВИТАНЦИЯ об оплате (которую обязательно нужно прикрепить к заявлению) и т.п. Вам принадлежит содержимое посылки, а расходы по её доставке -- это не посылка, и к владельцу мало отношения имеет.

Ну вы обязательно отпишитесь, как отсудитесь. Очень интересно. Вдруг, суд действительно станет на сторону людей, и тогда можно будет не задумываться о стоимости доставки из инет-магазинов, зная, что почта всё равно в нужные сроки не уложится, и оплатит сама эту доставку

Автор: exPloZive 30.1.2012, 14:09

суд встанет на сторону людей ))))))))

Это не про наше государство! будет только потрачено время и может деньги.

Не я , конечно, желаю удачи отчаявшимся, но.......

Автор: OrNeT 30.1.2012, 15:04

http://www.ufps.magadan.su/pages/news/120124.html

24.01.2012г

Почта России прошла новогодний пиковый период без сбоев

Подведены предварительные итоги работы ФГУП "Почта России" в условиях повышенных нагрузок накануне Нового 2012 года и во время новогодних праздников. Как показывают статистические данные, федеральный почтовый оператор прошел пиковый период в этом году достаточно ровно и без серьезных задержек и срывов, успешно решив одну из сложнейших задач, стоявших в последние годы перед компанией, - обеспечение своевременной обработки и доставки растущих объемов корреспонденции из-за рубежа. Так, уже в начале второй декады января российским адресатам стали вручаться отправления, принятые за рубежом к отправке в начале января. Например, 9 января в Московской области адресатам вручали отправления, принятые в США к отправке 4 января, а 11 января в Брянской области - отправления из Южной Кореи, принятые там 5 января.

В целом 97% поступившей в нашу страну международной почты было обработано в установленные сроки, 2,5% - с замедлением до 2-х дней, 0,5% - с замедлением более 2-х дней. Сегодня международные отправления, поступающие в российские ММПО, обрабатываются день в день.

Высокие результаты достигнуты, несмотря на то, что поступления международной почты в нынешний пиковый период значительно превзошли прогнозы. По некоторым видам почтовых отправлений поступления в этот период превысили уровень прошлогоднего пика втрое. Например, в декабре среднесуточное поступление международных посылок составило более 7 тысяч штук, а в некоторые дни суточный показатель достигал 9 тысяч посылок. Хотя, еще в ноябре среднее поступление по международным посылкам было 4,7 тысяч штук в сутки, а среднегодовой показатель составляет - 3,5 тысяч штук. По EMS-отправлениям среднесуточный объем составлял более 5 тысяч штук, по мелким пакетам превышал 20 тысяч штук.

При этом в декабре и начале января Почте России пришлось столкнуться с целым рядом внешних вызовов. Это и изменения в работе транспортной системы, когда в течение новогодних каникул были отменены более 427 авиационных рейсов из московского авиаузла и более 100 железнодорожных поездов, и нестабильное поступление международной почты, когда объемы входящей международной почты взрывным образом увеличились с 30 тонн в сутки 25 декабря до 60 тонн к 28 декабря. Это и задержки в доставке иностранными почтовыми операторами почты на территорию Российской Федерации. Так, российскому федеральному почтовому оператору пришлось обрабатывать и доставлять в максимально оперативном режиме опоздавшую почту из США (часть отправлений шли оттуда через Европу с задержкой на два месяца, часть - через Японию с задержкой на месяц).

Успешно справиться со всеми вызовами Почта России смогла благодаря масштабному комплексу мер, который был реализован в течение 2011 года по обеспечению своевременной первичной обработки входящей международной почты и доставке ее адресатам.

В тоже время, почтовики отмечают, что предрождественский и предновогодний период является тяжелым не только для Почты России, но и для многих почтовых операторов Европы и США. Безусловно, еще предстоит большая работа и самой Почте России и по увеличению пропускной способности ММПО, и по увеличению интенсивности труда, а также переход на новые формы декларирования, которые еще предстоит сделать. По итогам работы в этот пиковый период Почта России разрабатывает программу подготовки к следующему предновогоднему пику, которая будет готова к концу февраля, и реализована к сентябрю-октябрю 2012 года

"Потенциал роста международного почтового обмена еще далеко не исчерпан. Мы будем наращивать усилия в направлении развития инфраструктуры, оптимизации производственных процессов и дальнейшего повышения качества и скорости доставки. При этом мы планируем выйти с рядом инициатив в рамках Всемирного почтового союза, чтобы на международном уровне решать задачи по повышению скорости пересылки почты из-за рубежа на территорию Российской Федерации и оптимизации международных почтово-логистических схем в интересах российских получателей", - отмечает руководитель Дирекции по организации производственных процессов ФГУП "Почта России" Александр Тимофеев.
________________________________


Тоже заждался бандерольку, вот и почитываю новости...

Автор: exPloZive 30.1.2012, 16:04

Последние сводки... на выходных прилетел Грузовой борт с ЕМС-ами !

Автор: DarkSky 30.1.2012, 16:26

exPloZive, ... нервно потираю руки.... где же моя посылка? )) с Японии запчасти получил вроде быстро... а вот с Москвы ((( все нет

Автор: S17 30.1.2012, 16:40

Сегодня, спустя почти 50 дней, я получил свою посылку... правда пришлось 300 раз набрать телефон 620514 чтобы подтвердили её присутствие. Когда получал очереди не было совсем.

Автор: Ex3me 30.1.2012, 17:00

Твою дивизию, хорошо что каждый день смотрю по трекеру заказное письмо (не ЕМС), второй раз чуть было не ушло назад в Пермь с отметками "Неудачная попытка вручения", хотя ни разу никто ни приходил...

Вот треклист, подскажите, мне его где искать, в 30м отделении (изначально вроде туда адресовалось) или где? Может телефоны есть какой?

Приём 08.01.2012 00:00 614030 ПЕРМЬ 30 Единичный 0,090 0 0 685030 МАГАДАН, МАГАДАНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка 10.01.2012 00:00 614962 ПЕРМЬ МСЦ ЦОПО Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 14.01.2012 00:00 102018 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-5 УЧ-5.1.3 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 25.01.2012 00:00 685960 МАГАДАН МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 27.01.2012 15:00 685099 МАГАДАН УОСП Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Неудачная попытка вручения 27.01.2012 15:00 685099 МАГАДАН УОСП Временное отсутствие адресата 0,000 0 0

Автор: hopter 30.1.2012, 17:17

Ex3me, они должны были оставить квиток в почтовом ящике
письмо хранится месяц, потом обратно отсылается

Автор: Ex3me 30.1.2012, 17:21

hopter, никакого квитка... первый раз отправитель мне его отсылал еще в ноябре, оно как раз месяц пролежало и с теми же формулировками вернулось в Пермь, сейчас его переотрпавили и катавасия с "временное отсутствие адресата" снова идет... наверное, почтальону тупо лень зайти, блин, вот всегда уважал труд этиъ людей, с детства, а тут такая подстава...

Автор: Miggrish 30.1.2012, 17:23

Ex3me, скорее всего указан неправильный адрес, причем может быть даже не на посылке... а на извещении... было у меня такое уже.... корпус не указали...

Автор: Ex3me 30.1.2012, 17:34

Miggrish, если первый раз я так тоже думал, то во второй раз отправитель получил очень четкие инструкции, не должно бы... но надо смотреть...

а вот интересно, 685099 это что за индекс? я просто думаю, мне в 30 отеделение идти или на почтамт ругаться и требовать письмо...

Автор: Miggrish 30.1.2012, 17:42

685099 - это индекс сортировочного центра (Пролетарская 11), откуда дальше по индексам отправляют, в твоем случае 685030 - 30 отделение связи (К.Марска 69)....

Автор: hopter 30.1.2012, 17:43

Ex3me, 685099 это по моему их сортировочная
на сколько я знаю все заказные через главпочтамт вручаются

Автор: Nutka 30.1.2012, 20:20

Ex3me, столкнулась в том году с такойй же ерундой....в результате часовых очередей выяснилось что получать с центрального входа на главпочтампе , как заходишь ПРЯМО...а "неудачную попытку вручения" они объясняют..ну почтальонов не было...

Автор: ninurg 30.1.2012, 23:17

Ex3me, Такая же история:
Неудачная попытка вручения 28.01.2012 16:00 685099 МАГАДАН УОСП Временное отсутствие адресата 0,000 0 0
Хз, что делать, ждать второго извещения или пойти на Пролетарскую?

Автор: Maledict 31.1.2012, 1:12

Дуй на Пролетарскую и раскачивай тему там, мне так одна посылка с ебея туда обратно прокатилась, потому что на почте народ буквы не разобрали, и типа по телефону звонили и не поняли куда отнести и вернули обратно в штаты, причем когда по трекингу было видно что посылка ещё в москве, саппорт почты рф сказал что они не могут развернуть посылку обратно в Магадан... 3.14до#%....

Автор: drvat 31.1.2012, 9:38

Слушайте, а в эту единую справочную службу емс, есть ли смысл звонить, пробовал кто?

дозвонился утром до нашей емс, моей посылкой даже и не пахнет

Автор: tpavel 31.1.2012, 9:43

Одну МПО ЕМС получил наконец-то, причем зашел "на удачу", звонка не было, извещения тоже. Сколько она там была - не ясно.

А вот другой "мелкий пакет заказной" в трек был внесен еще 14 января на Соколе. И тишина. Заяву на розыск написал, по другим отделениям связи прошел... и все равно тишина. ГДЕ?!

Автор: DarkSky 31.1.2012, 9:50

drvat, Смысл есть, вчера вечером позвонил, сообщили, что моя посылка, по внутреннему отслеживанию, 21 января убыла в Магадан из Домодедово, на сайте отслеживания до сих пор висит "Обработка", так что звоните...

Автор: exPloZive 31.1.2012, 10:45

DarkSky,

а кто обзванивает??? Наши местные?

я в шоке ! Сейчас с первого раза дозвонился в наш филиал.... оператор так долго листала квитки ( видать их много) а нету посылки моей!!

Автор: DarkSky 31.1.2012, 11:32

exPloZive, Звонил сюда - 8 800 200 50 55 как автоответчик ответит, еще 3 нажимаешь что бы перейти к операторам ответственным за отслеживание отправлений!!!

Автор: klofelin 31.1.2012, 11:49

видимо я неудачник, что мое почтовое отправление из НюЙорка идет аж с 27 декабря. и придти никуда не может.

Автор: DarkSky 31.1.2012, 11:57

klofelin, не сцы.... 27 декабря это нормально...у меня с Чикаги с 8 декабря идет.. ибо эксппресс доставка работает только на территории США, а ппопадая в Нашу Рашу, она превращается в обычное отправление... хорошо, что хоть FedEx не подводит 14 дней из США посылочка шла )))

Автор: drvat 31.1.2012, 15:49

14 дней из США до Магадана это не рекорд, знаю случай за 5 или 6, точно не помню, дней долетело плюс это ещё и EMS было это не так уж давно... в октябре-ноябре 2011.. где-то у меня даже трекер этого чуда был, если кому надо могу поискать

Автор: klofelin 31.1.2012, 16:50

drvat, это надо в книгу рекордов гиннеса
а я и трекером еще не могу поглядеть. ибо в ПР присваивают какой то другой номер. и все. согласно треку, почтовое отправление лежит в нюйорке уже месяц...

Автор: lawer 31.1.2012, 19:15

Честно хаял, хаял я ЕМС, но что-то дернуло меня и позвонил им и оказалось, что посылка то моя уже целую неделю у них тусуется!!! Буржуи на накладной не указали номер телефона, а извещение наши не принесли еще! И был приятно удивлен, что 20 посылка прошла таможню, 21 покинуло место международного обмена, а 25 была уже в магадане

Автор: drvat 31.1.2012, 20:48

Позвонил сегодня в эту единую справочную службу... Ничего нового там не сказали, все тоже самое что и в трекере, порекомендовала составить заявление на поиск отправления... Сразу по телефону со слов и составили, хз как это поможет, но всякое бывает... В общем ждем посылку дальше...

Автор: DarkSky 31.1.2012, 21:41

Может если Федеральный кол-центр накалить, что нибудь да изменится...

Автор: MERC-=London=- 1.2.2012, 1:18

ЕМС работает отвратно...из Кореи посылка долетела до МСК за 2-е суток, за сутки прошла таможню и потом зависла на сортировке на 1,5 месяца...Как так.
Еще один случай был, ждал 2 посылки, одна с наложенным платежом. Позвонили мне сказали, что пришла посылка, я уточнил с н/п или предъоплаченная, мне сказали оплаченная и на следубщий день я пошел её получать, в пункте выдачи меня вежливо послали и сказали, что посылок на мое имя нет, а затем через пол часа мне перезвонили и опять пригласили получить отправление, я снова решил уточнить какая посылка и снова оказалась оплаченая, поинтересовался: "нет ли второй", ответ получил отрицательный. Ну а когда пришел в пункт выдачи мне всучили посылку с н/п, тут я совсем запутался и попросил их еще раз проверить нет ли второй, т.к. мне звонили по предъоплаченному отправлению. В итоге прождал еще около 20 минут и вторая посылка нашлась. В общей сложности я на 2 похода на почту (первый раз еще пришлось отстоять получасовую очередь из 6-7 человек, быстрота обслуживания на высоте) я потратил около 2х часов своего времени, включая обед)))
Не хочется связываться, но иногда просто нет альтернативы...

Автор: Bezdna 1.2.2012, 15:14

Мне в понедельник таки пришла посылка, не написала на возврат денег за доставку, тк не смогла добиться копии оплаты.

Автор: drvat 1.2.2012, 16:04

поздравляю посылка из США или России и сколько шла?

Автор: анд 1.2.2012, 23:25

целом 97% поступившей в нашу страну международной почты было обработано в установленные сроки, 2,5% - с замедлением до 2-х дней, 0,5% - с замедлением более 2-х дней. Сегодня международные отправления, поступающие в российские ММПО, обрабатываются день в день.


я видимо всегда попадаю в 0.5%

Автор: drvat 2.2.2012, 9:47

да вы не один такой

Если посмотреть по трекингам с ибейтудай и др. подобных сайтов до г. Магадан, то станет ясно что посылки в хаотичном порядке приходят и кому как повезёт... кто-то только получает посылки отправленные ещё в начале декабря, а кто-то получает нормально, посылки отправленные в середине января...ну а кто-то сидит и ждёт, такие как мы с вами в общем у них там с логистикой точно что-то не то... ну или у нашего отделения так...

Автор: DarkSky 2.2.2012, 11:23

Нашел образцы заявлений, вдруг кому пригодится..

Автор: Bezdna 3.2.2012, 19:02

из штатов шла с 5 по 30 января

Автор: drvat 3.2.2012, 21:36

Забрал сегодня свою посылочку... Позвонил сам в обед, сказали что пришла...
Теперь буду пробовать вернуть деньги за пересылку

Автор: tpavel 6.2.2012, 9:19

НЕ ЕМС (Но про Почту России) пакет прошел по треку сортировку на Соколе 14 января. И тишина. На ГП (куда всегда приходили посылки по моему адресу) написал заяву на розыск. Заехал по пути в ближайшие отделения связи (Советская и Парковая), вдруг туда залетела... Пусто. И только благодаря настойчивости знакомой сотрудницы (только такие и вытягивают ПР от полного краха как почтаря) пакет нашелся в ошибочном отделении связи аж в Яме. КАК?! Не говоря о том что он в принципе не должен был туда попасть, но как три недели можно в маленьком отделении связи в Яме "спотыкаться" об отправление с нагаевским адресом и НИЧЕГО не предпринимать?!

Автор: Firwalle 6.2.2012, 13:29

В EMS почте России, при отправлении почты по России, при несоблюдении сроков, возмещение тарифа за несвоевременную доставку производится ТОЛЬКО отправитель, соответственно он и пишет претензию (так как он является заказчиком услуги). Многие интернет-магазины на это делаю деньги, например заказываешь ты товары, оплачиваешь доставку и стоимость товара (или наложенным платежом, без разницы), посылка приезжает тебе в сроки, превышающие норматив, ты получашь посылку и радуешься, а магазин получат компенсацию за несвоевременную доставку.

Второе, НИКОГДА не заказавайте товары из США наземной почтой, вроде как бы и дешево, но посылка может вобще не доехать, предьявить просто будет некому, американцы разбираться с ТК не будут и квитки с номерами отправлений не хранят долго. Когда заказываете международную экспресс доставку, она конечно дороже но приходит быстро (относительно конечно). При получении посылок из США ВСЕГДА проверяйте содержимое согласно инвойса, потому как ублюдки, работающие на таможне, вытягивают содержимое ваших отправлений. У меня таких случаев было много, последний - вытянули американский нож для выживания в экстренной ситуации, заклеили посылку и жена получила ее у курьера, даже не проверив. Чтото предьявлять ТК бессмысленно после того как вы поставили подпись. Раньше вытягивали сувениры, рыболовные катушки, стасти для рыбалки, но больше всего меня расстроила пропажа ножа, потому как такой в России просто не купишь. Если вы в транспортной компании фиксируете пропажу, американцы деньги Вам всегда вернут, но с этим проблема ввиду особенностей работы наших процессингов пластиковых карт в России, мне просто деньги зачисляли как аванс в счет дальнейших покупок, по сути я заказывал то что пропало заново. Но нож так и не получилось привезти. =((

P.S.: Надо валить из этой страны.

Автор: exPloZive 15.2.2012, 11:32

Вчера получил наконец-то посылку, ждал с 12 Января по 14 Февраля - посылка с Москвы

Автор: tpavel 2.3.2012, 14:36

ВОт уж, во истину:


"Российская Почта — филиал ада на земле.
Ад — это отделение Российской Почты.
не так: Дьявол в отделених почты России особенно силён!
Дьявол в отделениях Почты России теряется и иногда плачет от бессильной зависти."

Пришли получать коробку размером 1,6*0,8*0,3 метра, весом 18,21 кг (да, немаленькое такое отправление). Нас честно предупредили, что мол, припадками не страдаете, - ваша коробка пришла с повреждениями. Ну, грим, пошли смотреть до получения. Проходим - а там реально дыры в картоне, механизмы наружу и все это прихвачено скотчем, что бы в куче хоть пришло. Проверили, слава богу фатальных повреждений не выявили, расписались в получении (ну очень не хотелось товарищу от нее отказываться и обратно отправлять).

Только благодаря дополнительной упаковке (сверх заводской) продавца, ПР не угондошила международное отправление.

Выдержка из акта: "После прохождения всех участков обработки, сортировки и в связи с соприкосновением с другими отправлениями с большим весом, на участок EMS посылка поступила с лопнушей (поврежденной) оболочкой...".

Это что же это там за "дискотеки" устраивают, что затёрли коробас больше чем полтора метра размером и весом в 20кг?!

Клиент, в итоге, отделался переживаниями и потертой краской на некоторых узлах...

И кстати, от Москвы до выдачи вМагадане прошло 39 дней. Вот такой наш суровый ЕМС.

Автор: shans2 2.3.2012, 14:50

 "соприкосновения с другими отправлениями"...ха. Так и представляю как "плывут" по ленте противотанковые ежи, вилы и грабли без упаковки и прочие ощетинившееся "отправления" 

Автор: Ruiner 2.3.2012, 14:53

20 кило - немалый вес. В таких случаях я пользуюсь Федексом. Очень быстро, очень аккуратно.

Автор: GOLLANDEC 2.3.2012, 14:53

прочитав эту фразу подумал о другой посылке..., волосы шевельнулись, в мозгу пролетело как легендарный Том Хэнкс бережно охраняет твою посылку на необитаемом острове....
ну а по теме, оформил заказ 31 декабря 11 года (ну вот такой я, скучно было) на двух сайтах, с первого перезвонили 6 января и явно с будуна чел был, но поговорли нормально, уточнили детали, со второго тишина, 11 приходит на мыло два счета, бух с первого сайта походу и 10 был тоже еще с будуна, счет мне не очень понравился, вернее его оформление, со второго очень красивый, плюнул - оплатил, жду хоть какого ответа, через неделю пишу первым - эй, как тама дела с заказом? на другой день звонок, все объяснили, уточнили детали отправки второй раз (отправил простой почтой), сказали в ближайшее время на мыло пришлют номер что б следить за посылкой, окрыленный успехом пишу вторым - расскажите судьбу заказа №...? в ответ через день - деньги пришли, менеджер козел, промаргал, вам компенсация в виде денег на номер мобилы (вольное изложение), ну я доволен.., не компенсацией, (я ее так и не увидил ) что вообще ответили, вообще жду набравшись терпения, письмо на мыло от первых, посылка выслана ЕМС (нахрен уточняли как отправлять ?) но доплаты не просили, пришла... вообщем 01. 02. была у меня уже в руках, о чем и доложил-похвастал-испробовал, шла не долго, про вторую тишина..., пишу, тишина..., жду..., ну думаю еще раз напишу и уже звонить начну, дело было числа 20 февраля, прихожу домой, три квитка, один повторный, посылка ожидала со 2 февраля на почте (не ЕМС как и было указано) т.е. сроки практически одни и теже вышли....

Автор: Ruiner 2.3.2012, 14:55

Это не так.

Почти всегда тырят на сортировке в международном терминале работники почты.

Автор: cok 2.3.2012, 15:03

Что такое Федекс ?

Автор: shans2 2.3.2012, 15:05

Federal Express - курьерская служба доставки. http://www.fedex.com/ru/

Автор: Ruiner 2.3.2012, 15:09

Представители федекса и мейджор экспресс (тоже, кстати, отличная служба, 4-5 дней из Москвы постоянно) - 651084. Можно заказать услугу, при которой курьер едет и сам забирает товар. Оплата при получении. Цены доступные.

Автор: DANger 2.3.2012, 15:20

У меня ЕМС уже третий месяц идет..... посылка со страховкой поэтому не особо парюсь... но по прибытию они мне 100% тарифа заплатят (т.е. бесплатно получится доставят) у них там просрочка свыше 33 дней с контрольного дня доставки - компенсация 100%

Автор: Ruiner 2.3.2012, 15:33

Тебе идет или от тебя? Если тебе, то ничего не заплатят

Автор: DvK 2.3.2012, 15:41

народ а какой телефрн у нас емс?

Автор: exPloZive 2.3.2012, 15:42

DvK, 620-514 там вечно недоступно....

Автор: DANger 2.3.2012, 15:43

Заплатят так как мама моя отправляла ,
а вообще процедура у них есть.... Отправитель пишет претензию на компенсацию и заявление на получение компенсации третьим лицом тобиш получателем.... на сайте емс есть бланки заявлении....
Если посылка отправлена из россии и отправителю не впадлу написать пару писулек то и получатель сможет получить компенсацию...

Автор: qwerqwer 2.3.2012, 15:44

88002005888 звонок бесплатный

Автор: cok 2.3.2012, 15:53

федекс и мейджор одни и те же люди и тарифы ?

Автор: Ruiner 2.3.2012, 16:15

не знаю

Автор: DarkSky 2.3.2012, 17:44

cok, В Магадане...Люди - Да.... Тарифы - Нет

Автор: sergeyart 16.4.2012, 9:54

Короче приходит мне позавчера извещение , на получение ЕМС отпровления , на извещении напечатан график работы воскресенье с 10 до 18, ну поперса я вчера на почту , пришел в начале третьего , а там обед до 15 , пошел погулял до конца обеда, подхожу к окошку выдачи а там расписание с другим графиком работы, и у них оказывается воскресенье выходной
Ну суть не в том , я решил позвонить на горячую линию , просто достало . Говорю оператору что хочу оставить притензию , ну обьяснил все как есть , что пришло извещение с одним графиком , а работают они по другому , она спросила номер отправления я ей его продиктовал с извещения , она посмотрела по компу и сообщила что это отправление еще не прибыло в Магадан , ну тут последовал мой вопрос: А как тогда работники почты угадали мой номер отправления ?
Еще кстати спросил , а должна ли быть доставка до двери , на что получил ответ : должна, и последовал еще один логичный вопрос: А тогда с какого перепуга они мне шлют извещение , даже не звонок и не СМС
Короче есть мысль вылезти на их сайт и оставить притензию там , с ссылкой на даную тему в форуме , чтобы притензия показалась им более объективной.

Автор: Мари 16.4.2012, 10:21

sergeyart, у них сейчас прям на сайте можно писать претензии, но обязательно сделай скан квитанции этой и прикрепи туда. Ответ, конечно же, будет, типа "приносим свои извинения, штат не укомплектован" и тд и тп. Но чем чаще пишешь, тем лучше - мало того, что жалобы эти регистрируются официально и их за это не похвалят, так и просто фамилию твою запомнят и впредь хотя бы к твоим посылкам будут относится внимательнее. Мне одно время даже на сотовый звонили, что на мое имя обычная посылка пришла (когда почтальона не было у них). Сейчас опять расслабились, принесли извещения 8 апреля (сразу первичное и два вторичных) на посылку, так на первичном штамп 4 марта! Естественно жалобу написала. По другому с ними пока никак

Автор: sergeyart 16.4.2012, 10:25

Мари, Да конечно, извещение отсканирую . Это извещение и будет являтся официальным документом , который подтверждает что никакой доставки до двери в Магадане не существует , а мы за нее платим , а потом стоим в огромной очереди на получение , т.к. выдача у нас только на Пролетарской 10 , они хотя бы в отделения по месту жительства отвозили .

Автор: Nero 16.4.2012, 10:28

мне, когда приходит EMC, всегда звонят и спрашивают сами придете или принести а вообще всегда на сайте отслеживаю посылки и вижу, если покинуло магаданский сортировочный центр , то жду пару дней и еду получать

Автор: sergeyart 16.4.2012, 10:31

Так в том то и дело , показывает что отправление все еще в сортировке во Владике , а извещение уже пришло
Кстати раньше тоже всегда звонили , видать теперь и на этом экономят .
А ты когда нибудь говорил привезите ? Вот тут начинаются рассказы про загруженность водителя

Автор: Доктор Франкенштейн 16.4.2012, 10:49

Раз на раз не приходится ...То позвонили и сообщили, что отправление на моё имя пришло, уточнили адрес доставки и договорились о времени...Другой раз, сообщили об отправлении, а на вопрос о времени доставки сослались на отсутствие курьера...Предъявлять претензии оператору не счёл необходимым, не в её ведении кадровые вопросы, а негатива девчушка и без меня выслушивает достаточно...Сходил и получил, хотя это и не вполне правильно...

Автор: astronom 16.4.2012, 11:35

Ёмаё), а я как раз ЕМС почтой послку отправил) с 11числа летит к нам) надеюсь через недельку прилетит.
Я в прошлом году тоже доставку заказывал ЕМС, дошла с Москвы за 8дней, может в этот раз также повезет?
Кстати,на днях заказал товары в 3 разных московских магазинах, доставка обычной почтой(1класс), ЕМС-почта и курьерская доставка), посмотрим кто быстрей) но курьерская уже улетела.

Автор: astronom 16.4.2012, 14:25

курьерская служба только что привезла посылку,итого Москва- Магадан 3 дня! Вторым думаю будет ЕМС.

Автор: Nero 16.4.2012, 18:12

вот,кстати, никогда не говорил)) мне удобнее самому заехать

Автор: дед 16.4.2012, 19:04

Мне 26-го отправили из Москвы - до сих пор нету.

Автор: gesel 16.4.2012, 22:41

Анекдот из жизни.

Недавно. Звонок на сотовый телефон из ЕМС-службы: "На ваше имя пришла посылка. После обеда с паспортом приходите получать. Обед до 15:00."
Прихожу, даю паспорт. Оператор посмотрела и сообщила мне, что посылка ещё в пути.
?????????????????
Выразил своё удивление вопросом: "А зачем мне тогда звонили и приглашали за посылкой?"
После этого сначала один оператор, а потом трое занялись поиском документов на мою посылку. Минут через пять нашли.

Слова "лопата" писать не буду, если кто-то его нашёл в этом сообщении, то считайте его недействительным

Автор: Мари 16.4.2012, 22:47

Мне с сайта отправителя приходят авто смс, о том, что не просто время доставки истекло, а время хранения посылки в Магадане! и только через неделю мне звонят с ЕМС, мол забирайте. И так с каждой посылкой. И курьером еще ни разу не предложили привезти. Суперэкспресспочта

Автор: astronom 16.4.2012, 22:54

А ЕМС всегда звонят и сообщают что посылка пришла? Как узнать сразу что посылка пришла, а не через неделю? если им звонить периодически?

Автор: Мари 16.4.2012, 23:03

astronom, это бесполезно, не раз была свидетелем, как у них надрывается телефон, а трубку никто не берет или берет и отвечает "вам позвонят, когда поступит" Приходить раньше также бесполезно, просто потеряете время!

Автор: крутя 16.4.2012, 23:06

Я стараюсь сама следить где посылка находится, и проблем с получением нет!

Автор: Мари 16.4.2012, 23:13

крутя, половина моих посылок, после получения их мной, на сайте числятся в Москве еще, специально проверяла

Автор: крутя 16.4.2012, 23:15

Мари, Хз тогда!видимо мне везёт с ними!тьфу тьфу тьфу!

Автор: astronom 16.4.2012, 23:48

я о том же) утром получил посылку с Москвы, а она до сих пор числется "готова к отправке".
С ЕМС та же фигня, пишут что "заказ принят". не известно, вылетела она или нет...

Автор: Доктор Франкенштейн 16.4.2012, 23:56

Впервые за всё время почтовых доставок мне, ЕДИНОЖДЫ было (недавно,кстати) так, что информация на сайте о доставке в Магадан, появилась раньше, чем я получил отправление...

Автор: Nero 17.4.2012, 10:41

а мне ниразу не приходило раньше, чем появилось на сайте

Автор: Авто-кто 18.4.2012, 9:22

Куда отправляются посылки, после того как покидают сортировочный центр МАГАДАН МСЦ ?
Не иначе, как в черную дыру.

До Магадана движутся довольно резво, больше 3 дней нигде не задерживаются, а уже дома зависают.
Что с магаданской почтой?

Автор: machucha 18.4.2012, 9:25

Авто-кто,
обычно через три дня в почтовом отделении в соответствии с индексом.а следущая запись "вручена адресату"

Автор: Авто-кто 18.4.2012, 9:48

machucha, ну так нет же этой записи..

а адресат в недоумении - где оно, покинувшее сортировочный центр, может быть?
аж с 20-х чисел марта.

Автор: ninurg 18.4.2012, 10:39

Авто-кто, Распечатывай трекеры с сайта (те что на фото) и идти на Пролетарскую, 10. Если это обычные посылки - то с торца, или в 3-е окно - с главного входа. Они начинают искать тогда отправления.

Автор: Авто-кто 18.4.2012, 10:54

Да так и сделаю сегодня, уже распечатала.


http://magspace.ru/blog/214361.html#comment898864 (магспейс)

Автор: astronom 19.4.2012, 10:54

Проверил на сайте, моя посылка тоже вчера покинула сортировочный центр. подожду,скоро должны принести извещения. живу в 3мкрн-е, вроде проблем с посылками еще не было,тьфу тьфу)

Автор: nikmagrus 19.4.2012, 11:02

знаете да , что емс трек номер в Магадан когда прилетает не отмечает, только отбытие из Москвы и выдача у нас уже

Автор: astronom 20.4.2012, 17:07

Так получается, я никак не могу кузнать о прибытии посылки? А если они мне не сообщат о ее приходе? Сегодня уже 9 дней как она идет!
Посылка обычной почтой уже пришла! ЕМС работает хуже всего! Напомню, посылка(дорогой телескоп) с доставкой курьером пришла с Москвы за 3 суток. Обычная почта 3х кг посылку привезла за 8дней! А ЕМС еще не пахнет)

Автор: hronik 20.4.2012, 17:14

Ишь ты чо захотел !
Это ж ЕМС-Почта России
Нефиг тут !
Жди как все...
мож через месяц/другой и придет тебе посылка

А если серьёзно, то печально всё это
за свои деньги и не можем получить элементарную посылку хотя бы через неделю

А вот в ср.ной америке вечером кинул письмо в ящик - утром уже у адресата сша
независимо от расстояний

Автор: astronom 20.4.2012, 20:11

Самое печальное, что содержмое посылки мне очень нужно уже сейчас. В следующий раз лучше переплачу, но посылку мне доставит курьер, прям домой за пару дней...

Автор: Авто-кто 20.4.2012, 20:27

Вчера выяснила, что они попадают на почту и валяются там, пока кто-нибудь не напишет на них извещения, а потом кто-нибудь не разнесет по адресам.

Полный отстой, эта наша почта Росии.

Нашла и получила вчера все три посылки.

Автор: astronom 21.4.2012, 23:41

А я сейчас написал притензию в магазин где делал заказ, попросил их разыскать посылку. Они сразу позвонили, написали заявление на розыск посылки! Сказали обо всех новостях сообщат. Пообещали что в ближайшие дни придет... Посылка идет уже 11 дней. И это ЕМС.
Выше писал, что я в один дель сделал большой заказ в 3х магазинах. 11 числа все посылки выслали! Через 3 дня пришла курьерская(КСЭ), затем на 8 день обычная почта, теперь ждем емс. Блин, я за этот ЕМС заплатил 920р.

Могу ли я позвонить на ЕМС, узнать пришла посылка или нет?

Автор: hronik 22.4.2012, 0:17

Дозвониться в магаданский отдел ЕМС практически нереально
Легче сразу в Москву

Автор: astronom 24.4.2012, 11:36

наш емс не отвечают,гады) ладно,пойдем по другому пути..

Автор: astronom 28.4.2012, 12:13

Позвонили с ЕМС, сказали посылка пришла! УРА!!!
Доставить до дома они отказались, говорят такой услуги у них нет)
Я написал 2 заяления на розыск) и ток щас пришла.
посылку выслали аш 11числа! долго...

Автор: ninurg 28.4.2012, 12:48

astronom, если 11 апреля отправили то еще нормально по срокам. Например, с Москвы стабильно 12-14 дней идет у меня. Конечно в сроки не укладываются...но я принимаю во внимание наши региональные особенности. Как в "Цивилизации" - чем дальше от столицы, тем страшней ситуация.

Автор: Nero 28.4.2012, 13:07

astronom, как это нет доставки, если есть

Автор: gesel 28.4.2012, 21:13

Да, доставка есть. Сегодня товарищ получал посылку с телевизором. Он ждать не стал (ему в течении 5-ти дней обещали доставить) меня попросил привезти.

Автор: ValТer 29.4.2012, 23:50

у меня были отправлены две посылки из Штатов, одна EMS-почтой и вторая обычной почтой (отправлена была на 10 дней позже), так вот шли они два месяца... та что обычной почтой была отправлена пришла на неделю раньше. Жалобы и претензии дохлый номер, хотя по правилам оказания почтовых услуг, за не выполнение сроков доставки с них можно стребовать пеню, в размере 0,3% от стоимости доставки. Но, есть одно НО. Такую претензию может отправить только отправитель, а со штатами у нашей почты нет какого-то там договора... стало ясно только одно...наша почта ни за что не отвечает. А про то что приходится самим за своими посылками стоять часами в очереди, хотя доставка до двери входит в тариф уже молчу. На претензии отвечают вежливыми отписками.

Автор: S17 9.5.2012, 23:08

Никто не сталкивался с подобной халатностью нашей почты? При регистрации в россии отправили посылку по индексу 658030, хотя отправитель божится что брал адрес с моего профиля paypal-а, а там точно адрес верный. Запросил у него скан квитанции о приеме посылки почтой USPS, но он до сих пор молчит

29.04.2012 17:16:00. Импорт, 104010, МОСКВА EMS, 1,460, 0, 0, 658030, ТАЛЬМЕНКА, ТАЛЬМЕНСКИЙ РАЙОН, 29.04.2012 22:40:00. Таможенное оформление завершено, 104010, МОСКВА EMS, Выпущено таможней, 1,460, 0, 0
02.05.2012 12:34:00. Обработка, 104010, МОСКВА EMS, Покинуло место международного обмена, 0,000, 0, 0
02.05.2012 16:13:00. Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка, 0,000, 0, 0
05.05.2012 1:33:00. Обработка, 656962, БАРНАУЛ МСЦ УОПО, Покинуло сортировочный центр, 0,000, 0, 0

В саппорте нашей почты разводят руками, говорят ждите когда вернется отправителю и он отправит заново
Хотя я очень надеюсь, что на каком нибудь СЦ перешлют на 685030

Автор: God_Zilla 10.5.2012, 8:49

Напомните телефон местной ЕМС.

Третью неделю письмо на 123 грамма жду. А за услугу как за космическую доставку взяли, Цуки.

Автор: S17 10.5.2012, 11:14

620514, но шансов что там ответят очень мало Берут трубку исключительно редко

Автор: Ruiner 10.5.2012, 12:49

Я сталкивался с халатностью или недосмотром. Продавец выслал товар повторно.

Автор: ASS 10.5.2012, 13:09

ну наконец то пришло ЕМС с Владивостока отправленно 24-го апреля =))) хотя по треку в инете оно еще на сортировке в Москве

Автор: sl@m 10.5.2012, 13:20

мне посылку выслали с питера 30 апреля, по треку в инете до сих приемка посылки стоит, что делать? Она затерялась или такое может быть? или связано с праздниками?

Автор: mag49 10.5.2012, 23:13

Да, EMS не надежная компания, столько отрицательных отзывов...я тоже имел неосторожность согласиться на услуги этой компании и в конце концов обжогся..заказ завис непонятно на каком этапе (отправили 3 недели с Москвы заказ и он почему-то до сих пор не дошел до Магадана, наверно действительно лошадью отправили) уже почти месяц завтраками кормят. Сказали, что подали заявление на розыск заказа, но чувствую кидаловом попахивает...

Автор: dissector 10.5.2012, 23:35

2 отправили с москвы, дальше след теряется, завтра будут расборки в малом бронксе. почта россии-все для врага....

Автор: S17 10.5.2012, 23:57

Сегодня позвонил в отделение 658030 (подробности в моем предыдущем посте). Трубку взяли с первого раза, и очень милая девушке успокоила меня рассказав, что подобные ситуации случаются у них не реже одного раза в неделю и что они уже зае...., т.е. устали отправлять левые посылки в Магадан. После беседы осталось ощущение что звонил не в EMS, а в другую, более профессиональную ТК. Не сравнимо в нашим сервисом, по телефону которому сегодня пытался целый день дозвониться

Автор: dissector 11.5.2012, 0:03

S17, ты ,видать попал в секс по телефону.

Автор: S17 11.5.2012, 0:09

dissector, телефончик подкинуть? Или сам загуглишь ? Кстати девочка даже представилась по имени, но я забыл

Автор: dissector 11.5.2012, 0:10

конэшно! голос приянтый?

Автор: S17 11.5.2012, 0:15

dissector,
Наименование:
ТАЛЬМЕНКА
Тип объекта:
ГОРОДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
Адрес:
Улица Партизанская, дом 74, раб. пос. Тальменка, Тальменский Район, Алтайский Край
Телефон:
(385-91) 2-25-47
голос приятный

offtopic: только что обновил статус всех своих посылок, и, о чудо, две из них, которые зачем-то покинули Казанский ЖД вокзал неделю назад, засветились на сортировке п. Сокола, (685960). Жизнь налаживается!

Автор: sl@m 11.5.2012, 0:38

а куда обращаться надо? здесь или в питере, не может же посылка полторы недели на приеме быть?!

Автор: Ruiner 11.5.2012, 17:33

Вот вы ругаете ЕМС, а из Омска за неделю долетело.

Автор: S17 11.5.2012, 17:35

Ruiner, Ну как ругаем, повезло просто, у меня один раз обычной почтой за неделю из китая пришла посылка. Я был в шоке

Автор: dissector 11.5.2012, 17:38

Ты вообще везучий.

Автор: fanat 11.5.2012, 17:58

больше месяца жду посылочки со Владика

Автор: dissector 12.5.2012, 18:34

не навижу ЕМС.

Автор: kmax1980 12.5.2012, 18:51

Пора привыкнуть - посылка из Москвы ЕМСом идет сейчас месяц. Меня удивляют те люди которые через неделю приходят к стойке ЕМС и утверждают что посылка должна быть уже на месте... Товарищи, уже как наверно пол года или даже больше такого нет. Если Вам пришла посылка из Москвы ЕМС за неделю - считайте что Вам повезло и не более того. У них уже норма - три недели тишина, ни у кого посылок нет, потом приходит целая куча и выстраивается очередь на несколько дней. Экономьте свои нервы. Лучше сразу просите отправителя выслать вам отказ от возмещения, и сразу печатаете заявление, прикладываете копию накладной, отказ и к ним в окошко. И нервы будут целее, и стоимость дороги вернете себе полностью. Пока так не станет делать каждый ничего не изменится.

Автор: dissector 14.5.2012, 23:56

e=ms² если все перемножить , то ems=самая тупая формула.........

Автор: sl@m 15.5.2012, 0:57

сегодня забрал свою посылку, ровно 2 недели с питера..

Автор: dissector 15.5.2012, 0:59

че там надо, чтоб забрать, пестик или вызрывчатку? а то че та я теряюсь в выборе.

Автор: Leona 15.5.2012, 3:03

Мне даже курьерская служба (Major - express)не может посылку полтора месяца доставить. На сайте информация

Прибытие в город Магадан 18.04.2012 09:20


Задержка по метеоусловиям Магадан 18.04.2012 11:00, найти её почему то не могут... только за доставку 5 тыщ отвалила

Автор: angi 15.5.2012, 3:43

Странно, Major обычно, как часы работает!Ну по крайней мере у меня все всегда ок было!Дорого конечно, но быстро!
А вот ЕМС долбаное, с 18 марта с Москвы посылку никак не донесут, 100% пешком гонец по лесам по полям несет!(

Автор: gesel 15.5.2012, 7:01

dissector, хорошая идея, надо такие наклейки выпускать: "Ненавижу ЕМС". Или футболки с такими надписями.

Автор: Военком 15.5.2012, 7:53

Вы можете эти моменты поподробней расписать? У вас уже есть опыт возврата денег за доставку?


Вот здесь - http://www.emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/ есть интересные документы - контрольные сроки доставки. Там русским по белому написано, что максимальный срок доставки из Москвы до Магадана 4 дня!!!



Получается что после 9ти дней задержки можно вернуть 100% стоимость доставки? У кого-нибудь уже есть опыт получания возмещения?


Жду посылку из Москвы, за доставку заплатил почти 5 тыс., было бы неплохо вернуть честно заработанные

Автор: DvK 15.5.2012, 8:15

а у меня каким-то чудом на днях из штатов емс за 10 дней доскакала! , зато 2 других тоже из штатов 1,5 месяца шли, из них 3 недели из москвы до магадана..

Автор: Ruiner 15.5.2012, 10:08

Ладно, беру свои слова назад. Пришла за неделю, но лучше бы не приходила, потому что содержимое во врем доставки поломали так, что буду отправлять в сервис в Москву.

Автор: tpavel 15.5.2012, 10:48

Видать скоростного пендаля ей навесили, вот, сама так быстро докувыркалась...

Автор: God_Zilla 15.5.2012, 12:17

Меня посетила большая радость! Спустя 20 дней после отправки пришла моя ЕМСка!

Жаль, что радость была не долгой, в приступе эйфории не услышал, что наша местная ЕМС выдает отправления с 15 часов!

Не подколитесь.

Автор: dissector 15.5.2012, 12:42

прикол, дозвонился вчера до какогото ихнего суперначальника, настучал на местное отделение, что хамят, долго, некачественно, очередь, выдают с 15-00.

а он говорит-в смысле выдают-у нас курьерская служба.....

Автор: klofelin 15.5.2012, 12:45

dissector, аха. особенности курьерской службы...

Автор: DarkSky 15.5.2012, 13:06

Ребят... есть возможность реально донести свои требования до самого верха...
1) Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство.
2) Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минкомсвязи России, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. No.59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3) Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
4) Ответ на обращение направляется заявителю в течение одного месяца в письменном виде на указанный заявителем почтовый адрес или адрес электронной почты.
5) Обращения в электронном виде, направляемые в Минкомсвязь России минуя данную форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/ - электронная форма подачи жалобы по работе подведомственных учреждений..

Автор: God_Zilla 15.5.2012, 14:00

Так кому нужно звонить и с кем ругаться чтоб письмо мне курьер привез на адрес?

Мне седьмое чувство подсказывает, что в 15 нуль нуль я хрен посылку получу ввиду наплыва мне подобных =)

Если можно телефончик в Магадане.

Автор: Доктор Франкенштейн 15.5.2012, 14:09

God_Zilla, повезло...я уже этого "скорохода" с моим крайним грузом с 10-го апреля жду...а он не звонит, не пишет...

Автор: angi 15.5.2012, 14:12

А кто нибудь знает Магаданский номер Емс, по которому хоть когда нибудь отвечают!?

Автор: dissector 15.5.2012, 14:36

03......

Автор: DvK 15.5.2012, 17:29

мда.. нужно этого чувака изловить, вставить енту палку в одно место и пару раз провернуть...

Автор: Restwin 15.5.2012, 17:43

Что-то я не понял в какой форме писать на розыск и претензию.

Позовонил, мне дали адрес import@emspost.ru а что там писать. На почте не стал писать, т.к. было много народу и не хотелось их особо задерживать, но сейчас немного утихнет и напишу уже